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  • 在线客服系统满意度评价设置与使用

    一、在线客服系统满意度评价功能概述 此功能用于客户对在线客服的服务质量进行评价,同时能方便企业根据评价考核客服人员绩效。Udesk客服系统平台支持管理员自定义设置评价选项,多可设置5个不同等级。 满...

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  • 在线客服系统哪家强?百度一下,你就知道

    在线客服系统经过了几年的快速发展,俨然成为了网站客户服务、网站销售不可缺少的重要工具。在线客服系统除了具备实时的网页功能外,还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能,以及文件对外传功...

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  • 在线客服系统如何使用

    在线客服系统 IM的基本使用与操作 1.客服登录系统,点击下侧图标进入在线客服系统-IM界面; 2.切换座席状态为“在线”; 3.当客户通过不同的渠道发起即时通讯即,系统会自动分配会话并提醒客服及...

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  • 如何增强在线客服的沟通技巧

    一、在线客服需要热情服务:在网站商城里,买家和卖家在线客服是见不到面的,如何让客人感受到在线客服的热情呢? 1、在线客服可以利用网站在线客服系统中的一些表情,让你的话语更显生动,比如在说你好的时候...

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  • 在线客服系统聊天界面插入广告

    此功能可以帮助企业在Web 在线客服系统窗口(客户界面)展示企业广告宣传信息。 本文主要包括两部分内容 广告内容的添加和编辑 在线客服系统界面广告内容的展示 广告内容的添加和编辑 以管理...

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  • 在线客服系统客服分配规则

    在线客服系统客服分配功能概述 当有客户发起对话时,系统会根据后台设置的规则分配客服以服务客户。Udesk客服平台系统目前企业提供两种基础客服分配方式——轮流分配和负载分配,企业可根据自身的管理要求进行选...

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  • 如何选择在线客服系统

    随着互联网的发展及互联网服务的逐步完善,加上电子商务被大众广泛接受,涌现了一批非常优秀的针对电子商务的服务软件-在线客服系统,如Udesk(具体可详见《初识Udesk客服系统》)。如何选择可用并且适合自己的在...

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  • 在线客服系统是什么?

    在线客服系统如Udesk在线客服系统是一种即时通讯客户服务平台系统的统称。相比较其他即时通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网...

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  • Udesk客服系统告诉你提升呼叫中心服务的关键

    随着信息技术的迅速发展,企业对呼叫中心系统服务的质量需求越来越高,在某些方面严重影响着企业的形象和发展,因此如何提高呼叫中心的服务质量成为每个企业非常重视的问题。 目前Udesk致力于打造全渠道的客服系...

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