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  • 如何提升客服质检水平

    客户服务中心作为企业对外形象的窗口,单纯依靠人工抽查,无法有效解决所有问题。智能化质检,运用人工智能技术,是实现全面质量管理的有效工具。所以,如何运用智能质检能更好地提升客户对质检的要求呢? ...

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  • 新闻业呼叫中心影响

    这种呼叫中心通信产品,以前似乎与大多数人没有任何关系,而现在却与我们生活中不可分离,它正在逐步进入我们的生活。由政府热线、企业售后热线、银行客服热线、医院咨询热线等,越来越多的客服人员,利用现代呼...

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  • 电商呼叫中心必备的功能

    作为电商业务的重要一环,呼叫中心承担着语音查询、自助服务、人工服务紧密结合等重要职责,不同的业务场景在不同的平台上有着不同的业务场景,但千变万化,电商呼叫中心有哪些必备功能? 一、电商呼叫中...

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  • 呼叫中心关键性技术都有哪些呢?

    随着“以客户为中心”的商业理念逐渐深入人心,相信本身基于为客户服务而设立的呼叫中心系统功能将越来越强大,必将在企业核心业务系统中占据更重要的地位。呼叫中心具有几个关键技术可以帮助企业实现高效工作,分...

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  • 机械售后服务系统的重要性

    现代社会,售后服务无疑是机械设备企业发展过程中无比重要的一个环节。然而,坊间却流传着这样一个说法:“好的设备是不需要售后服务的,无论用多久都不会坏;而那些售后服务好的,就是因为设备总坏,所以不得不依...

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