衡量售后服务智能客服机器人的标准是什么
智能客服机器人慢慢成为了很多企业售后环节的标配产品,同时市面上智能客服供应商也如雨后春笋般涌现,大家都宣称自己的机器人多么智能。但很多时候,上线后要让机器人发挥作用,不是“多么智能”几个字就能达到目...
1334沃丰科技新闻中心是拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线的介绍、优势、功能、应用场景的内容展现平台。可以通过新闻中心获取产品和企业及时的新闻资讯,充分了解产品更新功能,实时掌握企业活动信息。
刚才看了一篇好文,名为《年度最佳真实恐怖片:不是我们在玩手机,而是手机在玩我们》,内容很充实也很震撼,放下手机,拿起书籍是走向强大的唯一道路。今天,我们就来给客服行业的人员推荐一些经典的客服书籍。 ...
1463对于中小型企业来讲,企业资金量有限,想提升客户满意度的同时还想着物美价廉,想使用最少的钱来解决根本问题。对于大型企业来讲,公司规模大,客服人员多,管理不方便,如何提升服务管理效率,提升服务质量是最...
1122如今网络已经成为了大众们最大的消费集聚地,各种电子商务商城如雨后春笋般的冒出,然而对于这些电子商务商城来说,很多时候面临流量问题,以及顾客看到商城后的页面转化率问题。其实这些与一个好的客服在线管理...
766对于任何一个企业而言,客户资源都是非常重要的,很多企业都会遇到一个发展中的问题,那就是新客户越来越难获取,老客户越来越难维护。由于市场竞争的日益激烈,客户资源相对就越来越少。 每一个有效的客户资...
868在呼叫中心发展的现阶段,外包呼叫中心也处于发展潮流,逐步形成独特的地区和行业特征。企业外包的选择有利于简化管理体系,优化管理水平,集中企业优势,公司可以专注于自己的核心竞争力。外包呼叫中心可以根据...
851客户参与度不佳,一些企业家可能会认为客户服务与他们业务的“大思想”方面脱钩,而呼叫中心则是他们与这些客户之间的缓冲。 客户是企业的命脉。为他们提供服务是公司最重要的职能。从某种意义上说,为客户服务...
1413伴随着人工智能技术的迅猛发展,人工智能(AI)已经渗透到各个领域,越来越多的中小企业都希望通过人工智能来寻求业绩突破,人工智能营销俨然成为当下营销风口。 在人工智能营销的风口,中小企业顺势而上的机...
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1204作为中国最大的电子产品回收及以旧换新平台,爱回收2018年的年交易规模超过70亿元,处置约1000万台二手电子产品,单月交易额超过10亿元。2019年6月,爱回收宣布完成5亿美元新一轮融资,这是迄今为止全球电子产品...
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