数据驱动客服水平全面提升,将服务做到极致
客服业务也可以实现数据驱动?沃丰科技Udesk Insight 业务数据可视化分析平台助力企业摆脱客服业务无据可依的窘境,支撑企业将客服业务做到极致。 近几年,随着各行业企业数据资产的积累,数据分析已经悄然被...
896沃丰科技新闻中心是拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线的介绍、优势、功能、应用场景的内容展现平台。可以通过新闻中心获取产品和企业及时的新闻资讯,充分了解产品更新功能,实时掌握企业活动信息。
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896目前现场服务云的适用行业有家居行业、电器设备维修服务行业、汽车维修行业、公共事业、电信宽带移动服务行业、外包驻场服务等行业,Udesk新上线的“现场服务云”是面向国内大中型企业的服务平台,更深一步的提高企...
859客服中心作为企业联系客户的关系触角,承担着售前、售中、售后等多个环节。交流方式和渠道界面的多样化给作为窗口部门的客户服务中心带来了先天不足的服务体验、增值服务、营销管理、数据分析和价值反馈。 现...
814打电销一定要有电销外呼系统,可屏幕取号,一键拨号,自动连拨,来电弹屏,还带 CRM客户管理功能,解决了企业的打单、飞单问题。 外呼电话销售系统将客户电话导入系统,自动拨号。拨出时,会过滤掉一些空号,...
889在呼叫中心的帮助下,企业可以方便的与客户进行互动,进一步记录每个互动,挖掘更多的价值。 许多企业在业务快速增长后,开始采用呼叫中心系统“呼叫中心软件”来简化日常呼叫中心流程,这样做的好处是,一方面...
899全渠道媒体,让全国的电视广告“洗脑”消失。15年前,电视、纸媒的广告发展如火如荼,各大企业都在围绕着收视率高、销量大的主流媒体展开宣传,配合线下活动以达到铺天盖地的宣传效果,那时的互联网刚刚起步,离4G...
1001伴随着现代社会的智能化,客服系统也逐渐变得智能化,由此而产生了智能客服。大部分人都已经体验过了智能客服系统的服务。起码在网上购物时,有很多商家已经选择了智能客服机器人来取代人工客服。所以,智能客服...
848现如今,搭建在线客服软件会或多或少的出现一些问题,主要还是产品竞争力太大,完善客户服务中心会越来越重。那么今天我们一起来了解和解决出现的问题! 一、客服 KPI绩效考核很难评价公司对客服质量的重视程...
792企业一般都会通过在线聊天软件的方式提供服务,客服软件相比呼叫中心拥有一些独特的特性: 可收发图片、文件和其他特殊内容比如商品、订单 交流内容可双向保存,直观可见 沟通时客户隐私较高,无需发声 ...
1292工单的一些自动功能非常强大且灵活,能够用来执行企业业务流程,特殊事项处理等,用自动化流程精简工作流程。 Udesk工单系统这些自动功能主要包含: 触发器 工单自动任务 工单处理时间 ...
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