行业首创远程视频客服,AI时代客服秒变魅力主播
疫情催生了“非接触式”服务的新场景,客户服务迎来转型升级的新契机。为顺应新时代背景下用户对产品服务需求的新要求,民族高端卫浴品牌九牧厨卫股份有限公司(简称:九牧)携手沃丰科技,依托视频客服、文本...
734沃丰科技新闻中心是拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线的介绍、优势、功能、应用场景的内容展现平台。可以通过新闻中心获取产品和企业及时的新闻资讯,充分了解产品更新功能,实时掌握企业活动信息。
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734随着互联网经济的不断发展,企业与客户的联络方式也在发生着变化。传统方式,企业通过呼叫中心打电话联系客户,客户通过app、网页联系客服。现在,越来越多的企业使用企业微信进行营销和服务。借助企业微信,员工...
920随着新经济的发展,越来越多的企业对「客户体验」的要求正在提升,传统客服质检的人工抽查方式无法满足需求,AI人工智能在质检领域发挥着越来越大的作用,智能质检产品深度应用到客服管理工作,帮助企业实现质检...
835工单管理系统是为客户提供的增值服务。工作量完成情况,在执行阶段就无法完全掌握,变化的因素没有及时得到反馈,造成人力、财力浪费,客户满意度没有更大的提高。运行效率没有得到提高,不利于事后对较大的整体...
974现在选择呼叫中心的企业和个人都很多,那么选择人数多,当然也有其原因。电话中心一定有一些优点或什么特性可以让这么多朋友选择使用它。那究竟为什么选择使用呼叫中心呢?其优势与特色又体现在哪些方面? ...
672现在随着时代的发展,呼叫中心系统已成为一个多功能、交互式的交流沟通平台,它可以同时为多个平台的客户提供服务,并且具有高沟通质量、专业化、高效率的特点。如此不但可以让企业树立良好的企业形象,而且可以...
726大多数呼叫中心都需要一个巨大的跳跃——从内部部署到在云中永久存在。从头到脚到处都是。由孤立走向合作。由被动变为主动。尽管大部分企业领导不喜欢预测, Gartner的云呼叫中心预测未来的观点是对的: 一...
644一、外出服务职能: 根据客户所在地区、安装/维修产品、要求完成时间等多种信息,自动匹配最适合的服务商和服务工程师,提供派工建议。 派单管理员可根据派单建议进行服务派遣申请,系统根据管理流程,对派...
996一、方便客户进行咨询及其他业务 智能在线客服系统让客户无需下载任何软件,可与企业随时进行沟通。假如没有使用在线客服系统,客户只能通过电话或下载相关软件联系企业,有些客户会觉得很麻烦,企业也会错过...
895许多企业为了宣传自己的业务,增加销售机会,提高客户服务质量,都会选择聘请各种各样的专家。这种方式不但操作成本高,而且失败的风险也很大。但是这些都是以前的实践以及要承担的风险,现在很多企业会直接选择...
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