新闻资讯

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  • 为什么将CRM系统纳入呼叫中心?

    电话呼叫中心是呼叫中心环境中的重要设备。公司不需要手工给潜在客户打电话。然而,CRM客户管理系统可以为呼叫中心经理提供比标准呼叫中心更多的优势。 CRM系统中的呼叫中心能够在呼叫之前、期间和之后为企业...

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  • 影响CRM价格的决定性因素是什么?

    未使用CRM系统的企业在购买CRM时,会有一个共同的疑问:无论CRM系统是购买还是租赁,为何要根据用户数量来报价?对于能够多人同时使用、强调实施和技术支持的企业级软件来说,用户数量是决定CRM价格的关键因素。...

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  • 企业如何实现智能语音质检

    首先要升级改造传统呼叫中心系统,加持人工智能AI应用及技术。实现智能语音识别、智能语音外呼、实现客服语音转文本等功能,从而实现智能语音质检。 Udesk呼叫中心系统是一个功能强大的用于构建智能呼叫中心系...

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  • 对SCRM进行多角度解析

    SCRM即Social CRM的意思,最大的特点是“社会化”和“双向性”,SCRM提供了一个相互支持、相互信任、透明的商业环境来吸引顾客,顾客的需求即企业目标,关注企业和业务伙伴与顾客之间的一切互动,为顾客创造新的价值...

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  • 针对企业的痛点,SCRM的优势有哪些

    为什么今天越来越多的中小企业更加倾向于SCRM呢?我们认为主要原因在于企业在客户管理过程中遇到的一些尴尬场景: 1、销售人员离职带走核心客户 让传统企业老板头痛的一个问题就是人员流动带走客户的问题。...

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