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  • 在线客服系统是怎样管理客服的?

    顾客服务对于企业来说越来越重要,因此,顾客服务必须要量化,才能更好地看到效果,或作进一步的优化。然而,由于许多公司对客服的工作效率和工作效率缺乏有效监督,导致客服 KPI的数据失效、客服投诉、用户体验...

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  • 在线客服系统如何进行客户信息数据分析?

    在大数据时代,各种数据都是非常重要的,比如销售、客户、服务等。所以,你怎么得到这些资料?今天的文章重点介绍了如何剖析在线客服系统中的数据。我们正处在一个大数据时代,数据分析已深入到人们的日常生活中...

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  • 在线客服可以对接哪些平台的API接口?

    在线客服api接口是一个通用的数据配置接口,它可以连接到第三方平台或者项目,并支持 api模式的连接,用户可以通过任何一个开放的 api接口或者平台来访问。 在线客服API接口是什么? 在线客服api是一种...

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  • 在线客服交流平台是一个与客户沟通很好的桥梁

    企业要想办法与顾客进行无障碍的交流,而在线客服交流平台就是一个很好的桥梁。好的在线客服能让顾客随时与公司取得联系。同时,系统还会向用户提供多个角度的信息,让企业把握住用户的痛点,促进双方的合作。 ...

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  • CRM系统的营销管理如何实现顾客的精细化管理

    粗放的顾客管理将会导致很多的潜在顾客流失,这也是很多经理所头痛的问题。相应的,精益经营是提升品质、降低成本、优化流程,下面我们就谈谈如何用CRM系统的营销管理来实现顾客的精细化管理。 顾客资料库...

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  • 呼叫中心系统的接听电话是如何收费的

    呼叫中心系统分为外呼型和呼入型两大类,其中软件费用、硬件费用、通讯费用等。以下为您解释,呼叫中心系统的接听电话是如何收费的? 呼叫中心系统的通讯费用主要有:电话套餐费、外显号码费、短消息费。...

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