外呼型呼叫中心系统有什么功能?外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两... 2022/11/11 2106外呼呼叫中心系统外呼型呼叫中心外呼型呼叫中心系统选型指南
企业该如何选择客服电话系统? 随着经济的发展,我们在网上各个渠道获取大量的信息,全网时代便捷了我们的生活,作为连接客户与企业的沟通工具——客服电话系统备受企业青睐,客服电话系统... 2022/11/11 572客服中心电话系统客服电话管理系统客服电话系统选型指南
客服电话系统的功能全析客服电话系统是企业最为常见的客服方式之一,市面上有许多电话客服管理系统可供企业选择。但是对于许多企业来说,它们虽然有使用客服电话系统的需要,但却并... 2022/11/11 948客服中心电话系统客服电话管理系统客服电话系统选型指南
客服电话系统的功能有什么?客服电话系统功能方面,客服电话系统大致可以概括为:IVR语音导航,ACD智能话务分配,语音录音和留言、工单系统、客服信息统计。 2022/11/11 749客服中心电话系统客服电话管理系统客服电话系统选型指南
医疗领域的问答知识库管理怎么做?各行各业都应该构建属于自己的标准化问答知识库,在对外客户服务时可以更自信,对内可以节省大部分培训时间,医疗行业也是如此。医疗行业的严肃性和知识的庞... 2022/11/11 1032故障知识库软件问答知识库管理问答知识库系统产品专题
如何用客服系统进行数据分析?在大数据时代,各项数据对于企业而言都是相当重要的,包括销售数据,客户信息数据,和客服数据等等。那么,应该如何才能获得这些数据呢?今天这篇文章将主要... 2022/11/11 1579客服数据分析客服数据分析系统客服系统数据分析选型指南
客服数据分析应该从哪些方面入手?企业挑选呼叫中心客服系统的过程当中,一般非常重视系统是不是稳定以及功能是不是强大。但是对于呼叫中心客服系统的管理者而言,他们不仅要重视系统的稳定性... 2022/11/11 1468客服数据分析客服数据分析系统客服系统数据分析选型指南
客服数据分析包括哪些维度?随着企业对运营数据的逐渐重视,可视化数据统计成为了时下各平台必不可少的功能之一,在线客服系统也不例外,除了会话接待,工单管理,客户管理外,数据统计... 2022/11/11 3207客服数据分析客服数据分析系统客服系统数据分析选型指南
在线客服效率提升的解决方案网络时代下,在线客服已经成为众多企业不可或缺的岗位,它是企业面向客户的第一扇门,代表着企业的形象和服务水平。在线客服在售前、售中、售后的服务中都起... 2022/11/11 688在线客服效率提升在线客服效率提升方案在线客服系统效率提升选型指南