呼叫中心系统质检方法全析
呼叫中心质检工作包括:录音抽检,制定录音评分标准,员工面谈、辅导,数据整理、分析,编写质检报告等等。在制定抽规则的有几种方式,今天就谈谈呼叫中心质...
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SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称。它是一种经过Internet供给软件的形式,将运用软件一致布置在提供商的服务器上,客户可以依据自己实践需求...
902呼叫中心质检的关键目的是检验客服人员的工作质效,有效地提升人工客服整体的水平与服务品质。 伴随着AI人工智能技术在呼叫中心系统这一个劳动密集型行业领域...
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