企业如何利用CRM系统“看懂”自己的客户
CRM系统其中一个功能就是管理客户的资料,将获取到的客户资料和信息统一储存到一个庞大的数据库中。业务人员的所有操作,包括客户跟进记录、客户信息,文件附件、已经各个渠道获得的客户信息能够储存到数据库中并...
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1028企业越来越多的尝试着以接入智能客服机器人的方式逐渐取代人工客服的职位,客服机器人的使用越来越广泛,那么网站应该如何接入智能客服机器人呢? 客服系统的开放 智能化客服机器人是基于在线客服系统...
1084网站客服能给企业带来的价值并不止于对客服工作效率的提高,更主要的还在于绩效的好坏。选一个网站的在线客服比较理想的方案,重点还是要看营销功能,通过实际的体验来看看它的功能是否真正能对业绩起到助推作用...
941目前云呼叫中心能够将服务器架设在云端,将传统电话、移动电话、在线客服、邮件短信等多种通讯方式集成在一个系统当中,这类方式不仅搭建简单,成本也满足各类企业的需要,因此云呼叫中心已经成为当前主流的发展...
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900Udesk作为新一代的企业级智能系统已经得到众多企业的认可,由于发展十分迅速,在产品上线2年后,Udesk已服务超过5万家企业,这也为Udesk的售后服务体系带来了挑战。 问题一: 客户增长迅速,工单量加大 Ude...
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