新闻资讯

企业为什么选择呼叫中心外包服务？

呼叫中心外包服务，我们先来看看，什么是呼叫中心外包服务！ 呼叫中心是企业了解客户需求，满足客户个性化需求，提升客户满意度的一个有力武器，只有真正了解客户需求，才能制定符合市场需求的产品开发计划。...

企业客服电话机器人怎么样？

假如你是一家需要使用电销机器人的公司的老板，但还没有使用电销机器人，还不知道电销机器人的效果如何，那么你的公司也许真的很 out！无论是银行、保险，还是金融、地产，甚至通讯、教育等行业，电话营销都是营...

客服智能聊天机器人哪个好

智能客服出现于大家的 iPhone手机中的 Siri和淘宝、京东的客服咨询中，从小朋友喜爱玩的儿童机器人，到智能家居中各种语音控制，背后都是聊天机器人。 聊天机器人分为文本类机器人和语音机器人，两类智能机器...

AI对话千年古都丨2020沃丰科技数字化体验峰会首都北京站重磅来袭！

工单管理系统对企业有什么作用？

现如今，工单管理系统已经普遍接入企业内部了，对于企业来说，使用工单管理系统对其发展、业务流程、管理、售后问题的处理等等各个方面都有很好的把控，不让其失单、漏单、爆单的情况出现。对此，企业对于工单有...

自定义工单管理系统的报表

自定义工单管理系统报表满足企业自定义报表需求，系统操作易用。那么，怎么做呢？流程是什么呢？ 使用工单系统自定义报表，可以非常方便的针对业务需求定制工单的统计报表。例如：每日新增工单中业务类型为bug...

智能型电销系统软件的业务流程

智能型电销机器人是科技发展的产物，也是一种新兴事物，在应用场景上可以帮助企业解决招聘难、管理难、人力成本高、外呼效率低等一系列问题，只需企业合理、合规地使用机器人，才能达到最佳效果。 业务流程：...

企业想突破业绩，用哪款电销系统好？

科技改变生活，智能语音机器人改变市场营销。企业无需购买任何昂贵的硬件设备，只需登陆呼叫中心系统平台，就可以开启智能语音自动外呼。 智能电销机器人是取代人工服务来进行电话语音交互的软件。具有智能语...

呼叫中心系统如何降低呼损率

呼叫损耗率是指单位时间内无法提供服务的呼叫丢失量与总呼叫量的比率，简单地说就是座席接听量与用户接听电话量不匹配所造成的呼损率，呼叫中心系统主要通过三个途径来降低呼损率：优化接听分配，减少接听工作量...

呼叫中心的发展：传统呼叫中心与云呼叫中心的区别

今天我们就来了解下，呼叫中心的发展历程，从第一代人工热线电话系统到现在的云呼叫中心，一起来看看呼叫中心都有哪些变化吧！ 第一代呼叫中心：人工热线电话系统 第一代呼叫中心是由交换机控制的人工热线...