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更好的呼叫中心技术解决服务质量提升方案
创建了能够实时多渠道响应的呼叫中心，而不仅仅是电话渠道。传统的呼叫中心只能通过电话提供客户支持。如今，呼叫中心需要处理的不仅仅是电话。客户还希望在您的网站、社交媒体渠道或应用程序上获得支持。简...
2020/10/12 679
呼叫中心技术选型指南
企业客服热线系统有什么用？
客服热线系统是企业与目标客户沟通的桥梁，充分利用先进的CTI技术、软件、通信、网络等高新技术手段，通过统一的客服热线电话为客户提供售前咨询、售后维护、投诉、查询等各个方面的服务。 1、提高了企业整体...
2020/10/12 887
企业客服热线系统选型指南
双节来临之际，沃丰科技恭祝您阖家团圆，幸福美满！
金秋送爽、丹桂飘香今年的十一黄金周与往年比大有不同 “国泰民安”与“阖家团圆”圆满相遇 “惟有今宵，皓彩皆同普。” 值此“双节来临之际”，家家户户欢聚一堂，共同庆贺这美好日子。同庆佳节的同时， ...
2020/09/30 1406
企业资讯
客服机器人的应用有哪些
据百度AI产业研究中心发布的报告显示，在16个人工智能智能应用行业及66个应用场景中，智能客服机器人是应用最为广泛、商业潜力巨大的一个落地化场景。客服机器人应用大多是在电商行业、金融行业、医疗行业、...
2020/09/30 890
智能客服机器人选型指南
怎么选择在线客服系统？
上篇我们了解了在线客服系统的功能及对企业的帮助，这篇我们就来了解下企业应该怎么选择在线客服系统，有哪些厂商可以选择？企业需要考虑的因素有哪些。智能在线客服系统怎么选？ 1、根据公司自身发展需要...
2020/09/30 816
选择在线客服系统选型指南
智能在线客服系统怎么样？
有人说客服这个行业很枯燥，但我不这么认为。客服工作不仅能加强快速反应能力、与人交流的能力，还能锻炼情商，这都是未来工作生活不可或缺的优势。智能在线客服系统也会更好帮助客服人员完成工作的。智能客...
2020/09/30 895
智能在线客服系统选型指南
鼓励客服，才能创造多赢
有一天谈团队困难的时候，同事跟我抱怨：老大，销售部门看不起客服，经常给我们下套，使坏。大家都很生气，总想有什么办法，可以好好的治治他们！看到她一脸不屑和厌恶的表情，我很直接的批评她：小丽，做客...
2020/09/30 939
选型指南
客服工作人员的培训体系优化探究
随着全球经济的快速发展，各领域企业之间的是从竞争不仅仅是产品竞争，更多是服务之间的竞争，只有持续重视服务的投入才能进一步提高企业的整体服务水平，使得企业在激烈的市场竞争中保持优势，实现长期的战略发...
2020/09/30 908
客服中心员工培训选型指南
呼叫中心工作被误解的事实
每个人一生中可能都接到过许多来自不同呼叫中心的电话。当你想到呼叫中心的时候，你很可能会想到一个人坐在电话旁，每天都给成百上千的人打电话提出建议。打给呼叫中心的电话通常会被避免，因为它的声誉不好，而...
2020/09/30 930
呼叫中心工作选型指南
2020年三种呼叫中心技术趋势
如今，这是一个运营呼叫中心的有趣时刻。我们现在处于比以往任何时候都拥有更多实时客户联系的环境。公司需要更快地做出正确的决定。 1）虚拟呼叫中心正在占领市场。托管PBX 部署在2018年的收入为60.9亿美...
2020/09/30 872
呼叫中心选型指南

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