在线客服敏感信息替换功能
对于一些金融行业的企业,在与客户聊天的过程中有可能涉及银行卡账号、密码等相关信息,为防止敏感信息泄露,可以使用敏感信息替换功能。敏感信息替换功能每天凌晨3点按照预设的规则会自动替换IM对话中的相关内容...
826沃丰科技新闻中心是拥有Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰等四大产品线的介绍、优势、功能、应用场景的内容展现平台。可以通过新闻中心获取产品和企业及时的新闻资讯,充分了解产品更新功能,实时掌握企业活动信息。
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826一、工单受理客服组与受理客服 工单系统中的工单需要客服来进行处理,负责处理工单的受理客服组和受理客服联合起来,被称为工单受理人。 为了便于管理,需要将客服按照业务进行分组,比如A企业将自己公司的客...
989网上营销主要是”一对一”的具有双向交互式的沟通方式,而这种方式是以消费者为主导的非强迫性的,所以对于企业来说,如何将网站流量变成销量,才是至关重要的工作。中小企业上网的终目的无非是挖掘潜在客户,提升...
904什么是工单系统 工单系统用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。提供系统化、标准化的工作处理流程,用于企业间和企业内部的工作协作,具有批量性、时效性、绩效性的特点。根据不同组织,部门和外部客户的...
980严格上讲现在的工业机器人并不是大家普通概念上的机器人,的确它们在一定程度上取代了人类的工作,但是它们更多地接近机器工具而非机器人。 前阵子,科技圈引人瞩目的新闻当数谷歌的人工智能AlphaGo对决韩国棋...
1013目前移动在线用户与日俱增,在线化是一个趋势,移动端用户是每家企业的核心竞争点,不论互联网企业还是传统产业里的企业,谁拥有的流量多谁的价值就大,所以如何建立用户与企业之间联系是每个企业应该思考的问题...
1094“互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态,是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新形态。随着互联网的发展,以及传统行业纷纷跟进的“互联网+”概念,催生了大量客服需求。但是,...
8242015年,企业级SaaS应用服务进入了爆发元年,To C用户市场日渐饱和,发展空间变得越来越窄,但在 toB 市场相对成熟的美国,成就了诸如 Salesforce,WorkDay,Zendesk,New Relic,ServiceNow之类的独角兽们,...
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