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  • CRM系统如何解决难题?

    销售团队把很多时间花在重复的琐事上;定好的销售收入目标很难完成;业务流程不透明难以做出决策;组织结构复杂并且效率低下......这些问题也是很多企业正在面临的。这些问题如何利用CRM系统解决呢? 1、C...

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  • SCRM选型关键点之软件流程的兼容性

    当企业产生购买SCRM念头的时候,往往是现在的系统不符合自己的需求了,或者原有的纸质化销售流程出现了问题。 这个时候不要直接去网上“盲搜”,因为市面上类似的产品很多,不同的产品都有自己不同的侧重点,盲...

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  • SCRM选型关键点之谁来参与采购?

    SCRM选型关键点之谁来参与采购决策。我相信很多人会认为我们的老板或者销售主管是决策流程里的主导角色。 其实我想提的一个点是,我们不能忽略了一个重要的用户——一线销售。产品买来之后80%的时间都是我们的一...

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  • 企业为什么那么重视呼叫中心呢?

    顾客服务的原则之一是,最好的服务是不提供服务,而当你研究亚马逊的营销模式时,这一想法便得到了很大的推动。那为什么有这么多公司那么重视呼叫中心? 基本上,呼叫中心对企业来说是很有价值的,因为它...

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  • 呼叫中心提升公司效益吗?如何提高呢?

    随着市场的发展,呼叫中心系统成了企业业务发展不可缺少的因素,而目前很多中小型企业都会利用呼叫中心来从事电话营销业务系统,呼叫中心改善客户服务很重要–但这并不意味着严格意义上的大业务问题。在许多方面,...

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  • 在线客服对消费者有什么作用?

    网上客服是企业为消费者提供服务的必要手段,消费者购买前可咨询网上客服相关信息,购买后遇到问题可向网上客服反映。但网上客户服务的反应速度、专业性、解决问题的能力等都会影响到消费者的购买行为。那在线客...

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