基于ITIL实践，与ITOM工具体系融合的数字化服务管理工具和方法。

提供ITIL经典5大流程，事件、问题、变更、发布、请求管理的流程实践能力。

基于低代码引擎能力，低成本扩展构建IT服务流程，快速响应业务发展带来的管理上的变化。提供服务目录、服务级别、流程管理、报表管理、值班管理的ITSM平台能力。

提供与监控/告警、CMDB、运维自动化的ITOM工具集成融合能力。

提供自定义服务门户、工作台门户，支持多渠道访问；提供基于普通用户、工程师、管理者的多视角的工作台。