添加问题
对于一般的问题及答案，可直接采用简单模式。高级模式是在简单问题的基础上增加了问题的生效时间和推荐问题功能。 添加过程 简单模式 输入问题，要求问题内容简短精要。 输入答案，答案分...
1147
微信公众号/服务号中接入机器人后，粉丝在公众号/服务号中发送消息后机器人可以匹配答案后即可推送给粉丝。 一、微信接入机器人客服步骤： 1、当前企业开通在Udesk后台开通了机器人客服功能，详情请见“智能...
1315
即时通讯的基本使用与操作 客服登录系统，点击左侧 图标进入即时通讯界面 切换座席状态为“在线” 当客户通过不同的渠道发起即时通讯即，系统会自动分配会话并提醒客服及时回复 状态的选择...
1196
呼叫中心功能开通后，座席可以正常接听和外呼电话，本文主要介绍呼入与外呼的使用方法以及通话过程中的相关操作。 座席状态：分为四种，每种对应的使用方式如下 离线：此为默认状态，客服如要使用...
1375使用手机登录账号，免费下载白皮书