智能语音质检如何提高覆盖率，带给企业质变
质检是呼叫中心质量管理中非常重要的手段，传统的质检以人工为主，除投入成本高外，还呈现出覆盖率低、时效性差、发现问题数量少等不足。 以某公司呼叫中心为例，在线话务月均需求量30万，热线50万，人工质检...
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质检是呼叫中心质量管理中非常重要的手段，传统的质检以人工为主，除投入成本高外，还呈现出覆盖率低、时效性差、发现问题数量少等不足。 以某公司呼叫中心为例，在线话务月均需求量30万，热线50万，人工质检...
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根据物流行业客户服务的业务流程和特点，结合物流业务管理系统，建设物流专用呼叫中心系统。将前台呼叫中心、后台客户服务管理体系进行无缝集成，集来电自动弹屏、下单、查单、派单、咨询、投诉受理、跟踪回访、...
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企业想要经营发展离不开客户，获取新客户维护老客户是企业经营的重点。呼叫中心系统的出现对于客户数据的统计整理有着显著的效果。下面就总结一下呼叫中心系统对中大型企业的价值： 比如销售人员外呼电话时长...
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首先我们要考虑简单易用性。手机APP在线客服系统操作页面十分简单便捷。即使是一个软件小白，都可以轻松上手。 客户消息会第一时间提醒，客服系统自动智能分配给客服进行接待，秒接入响应，支持回复文本、图片...
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手机App营销作为一种新型营销推广渠道，以其独特而巨大的营销价值，给社会各行各业带来了更多的发展机会，引领它们走向移动电子商务时代下经济发展的春天，开启了营销领域的新时代。很多商家都开通了自己的APP，...
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你/是/否/正/经/历/这/些/困/惑 客户资料和跟进情况都躺在本子或Excel上，时间一长无从查起！ 每个员工线上服务流程是否标准、规范，管理者只能凭印象，无法量化！ 员工离职带走客户，客户资料没备份，...
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随着互联网和科技的进步，有很多事情是我们在几十年前无法预料的，人类在运用科技创造产品，同时，这些产品的更新迭代也必将带来一些走在前沿的趋势。数据表明，目前国内外在线教育正在蒸蒸日上，不仅如此，在线...
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全新的工单系统解决方案，将聚焦于企业服务、售后服务与出海业务三大典型场景，让工单系统更贴近企业的业务流程，使内外部协作服务更灵活、更智能、更融合。 1、灵活 创建灵活、配置灵活、流转灵活、管理灵...
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当今是互联网时代，随着互联网科技的不断发展，云呼叫中心系统解决方案已经越来越多了，而且被很多的公司以及企业所接受。从服务模式上面看，企业或者公司是不需要采购大量硬件设备的，只需要购买一些简单的终端...
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呼叫中心早已经是很多公司进行客户服务的标配，好的呼叫中心系统能够很好地配合公司进行客户服务管理，是搭建客户与客户服务、企业与企业呼叫团队的桥梁。 也许你会认为呼叫中心坐席的工作是从最初的全力完成...
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