如何选择在线客服系统？注意哪些方面？
内容太多不想看？快速免费体验智能在线客服系统>> 现在的在线客服系统大同小异，但仍须具备基本特性： 提供多渠道咨询入口，最好能统一平台实现多平台的高效沟通； 拥有智能客服分配，打造专业...
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内容太多不想看？快速免费体验智能工单系统>> 工单管理系统流程具体的操作方式： 自动回应和提醒 从电话、微信、微博、电子邮件、APP等渠道提交的客户服务请求，需要跨部门解决的问题，统一生成工单...
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客服工单数据的记录着用户的基本诉求，包括投诉单、故障单、需求单等，订单解决与用户体验密切相关，对工作人员的技术专业素质规定极高，是一项专业知识劳动密集型的工作中。工单管理系统，让团队灵活高效的完成...
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一、在线客服系统满意度评价功能概述 此功能用于客户对在线客服的服务质量进行评价，同时能方便企业根据评价考核客服人员绩效。Udesk客服系统平台支持管理员自定义设置评价选项，多可设置5个不同等级。 满...
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在线客服系统 IM的基本使用与操作 1.客服登录系统，点击下侧图标进入在线客服系统-IM界面； 2.切换座席状态为“在线”； 3.当客户通过不同的渠道发起即时通讯即，系统会自动分配会话并提醒客服及...
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此功能可以帮助企业在Web 在线客服系统窗口（客户界面）展示企业广告宣传信息。 本文主要包括两部分内容 广告内容的添加和编辑 在线客服系统界面广告内容的展示 广告内容的添加和编辑 以管理...
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在线客服系统客服分配功能概述 当有客户发起对话时，系统会根据后台设置的规则分配客服以服务客户。Udesk客服平台系统目前企业提供两种基础客服分配方式——轮流分配和负载分配，企业可根据自身的管理要求进行选...
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一、概述： 网站登录用户通过web im进行聊天对话时，可以将客户信息通过链接转给Udesk，这样客服在与客户对话时，就可以直接查看客户信息。通过客户信息辅助组件也可以进一步了解此客户的订单等其他信息。 二、...
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