客服中心如何实现数字化转型？
数字化本质：效率、以用户为中心 数字化转型、大数据应用已成为当今各大企业发展的趋势。大家可能都会觉得如果自己的企业不跟数字化、大数据应用扯上一点关系就落伍了，一提到数字化转型就会说的很“大”。确实...
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数字化本质：效率、以用户为中心 数字化转型、大数据应用已成为当今各大企业发展的趋势。大家可能都会觉得如果自己的企业不跟数字化、大数据应用扯上一点关系就落伍了，一提到数字化转型就会说的很“大”。确实...
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电话营销不是简简单单的了解下客户的情况，而是需要客户信任你的，让客户了解你的产品，从而达到成单。拒绝一个人有一万种理由，可是让别人信任你，只需要一个理由就可以。所以电话营销的成单率不会超过3%，我们...
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除了基本的智能之外，招聘呼叫中心员工时，也需要看看能否造就出色的呼叫中心客户服务代表的特质。 1、情绪智力，释放压力 我们不编写脚本。这是因为我们要确保与客户的每次对话都是完全自然的。对我们来说...
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传统电销团队模式获客成本高，营销预算花完也无法带来充足的线索，销售团队的线索量严重不足。 转化效果也不佳，客户不爱接电话，手机号码也被经常投诉标记。“狂轰滥炸”式的传统电销模式，已无法达到期望的转...
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如果您的企业正在承受大量的呼叫，则可以使用“呼叫中心系统”的功能。当您的企业充斥着客户的请求时，udesk 云呼叫中心系统可以提供帮助。云呼叫中心系统的十大优势介绍： 一、改善报告功能 增强的管理报告...
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伴随着人工智能技术的深入发展以及在各行各业的加速落地部署，客服行业已经逐步成为众多人工智能落地应用中的重点应用场景。在人工智能的帮助下，人们越来越难分辨电话那头是人还是机器人。它们的声音越来越真实...
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电销模式十几年来经久不衰，而今重现江湖，刀光剑影，风起云涌！然后江湖上，AI人工智能电销机器人市场，却野蛮生长，一片混沌。利用当下电销利器，抢占市场，提高时效，降低成本，提升业绩，成了企业公司以及个...
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随着公司业务多元化，管理要求和管理手段逐步完善，业务交易过程中业务受理凭证的重要性越来越高。工单系统的电子工单表作为业务受理凭证的一种，为客户和服务提供方提供了双向权益保护。为保证电子工单的数据准...
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智能呼叫中心系统是将通讯平台、应用软件层集成在一个平台的呼叫中心，方便座席服务人员及管理员统一管理。主要由中继接入排队设备、交互式语音导航、计算机语音集成、录音管理、话务管理、智能客服、智能质检、...
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根据当前公司的实际要求，呼叫中心系统将采用集中部署，提供服务的设备进行分级部署，在保证客户体验、客服服务稳定性的同时，降低了人力资源成本。 呼叫中心系统的功能要求 集中管理：在公司总部实现“两级...
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