如何创建工单
Udesk提供的全渠道客户服务包含以下八大渠道： 即时通讯 手机APP 微信 微博 邮件 WEB 短信 任何一种渠道反馈的问题都可转化为工单形式，让客服人员可以快速响应，并一次性解决问题。 ...
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即时通讯的基本使用与操作 客服登录系统，点击左侧 图标进入即时通讯界面 切换座席状态为“在线” 当客户通过不同的渠道发起即时通讯即，系统会自动分配会话并提醒客服及时回复 状态的选择...
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呼叫中心功能开通后，座席可以正常接听和外呼电话，本文主要介绍呼入与外呼的使用方法以及通话过程中的相关操作。 座席状态：分为四种，每种对应的使用方式如下 离线：此为默认状态，客服如要使用...
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