客服机器人如何在万亿级市场中抢占风口
近年来，中国人口红利逐渐消失，人工智能席卷全球，科技的发展给不少传统行业带来巨变，随着科技的发展和社会的进步，传统人工客服模式逐渐向智能客服转型升级，在电商巨头、新锐公司和传统企业的激烈的市场争夺...
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近年来，中国人口红利逐渐消失，人工智能席卷全球，科技的发展给不少传统行业带来巨变，随着科技的发展和社会的进步，传统人工客服模式逐渐向智能客服转型升级，在电商巨头、新锐公司和传统企业的激烈的市场争夺...
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刚才看了一篇好文，名为《年度最佳真实恐怖片：不是我们在玩手机，而是手机在玩我们》，内容很充实也很震撼，放下手机，拿起书籍是走向强大的唯一道路。今天，我们就来给客服行业的人员推荐一些经典的客服书籍。 ...
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如今网络已经成为了大众们最大的消费集聚地，各种电子商务商城如雨后春笋般的冒出，然而对于这些电子商务商城来说，很多时候面临流量问题，以及顾客看到商城后的页面转化率问题。其实这些与一个好的客服在线管理...
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对于任何一个企业而言，客户资源都是非常重要的，很多企业都会遇到一个发展中的问题，那就是新客户越来越难获取，老客户越来越难维护。由于市场竞争的日益激烈，客户资源相对就越来越少。 每一个有效的客户资...
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在呼叫中心发展的现阶段，外包呼叫中心也处于发展潮流，逐步形成独特的地区和行业特征。企业外包的选择有利于简化管理体系，优化管理水平，集中企业优势，公司可以专注于自己的核心竞争力。外包呼叫中心可以根据...
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客户参与度不佳，一些企业家可能会认为客户服务与他们业务的“大思想”方面脱钩，而呼叫中心则是他们与这些客户之间的缓冲。 客户是企业的命脉。为他们提供服务是公司最重要的职能。从某种意义上说，为客户服务...
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伴随着人工智能技术的迅猛发展，人工智能（AI）已经渗透到各个领域，越来越多的中小企业都希望通过人工智能来寻求业绩突破，人工智能营销俨然成为当下营销风口。 在人工智能营销的风口，中小企业顺势而上的机...
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作为中国最大的电子产品回收及以旧换新平台，爱回收2018年的年交易规模超过70亿元，处置约1000万台二手电子产品，单月交易额超过10亿元。2019年6月，爱回收宣布完成5亿美元新一轮融资，这是迄今为止全球电子产品...
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物业软件客户服务系统是一个将物业客服、物业管家、业务流程、维护人员、业主用户等进行资源整合的渠道，通过互动的方式来解决业主用户的问题，实现物业公司的价值。 业务咨询 业主新入住小区，难免对周边...
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