浅谈智能客服机器人的工作原理
人工智能技术的不断发展与应用，机器人越来越多的服务场景应用落地，人机交互将成为人工智能新时代的常态。 对于客服企业来说，无论是电话销售还是客服中心，智能客服机器人不仅可以帮助企业降低人力成本，还...
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内容太多不想看？快速免费体验智能在线客服系统>> 知识库相当于智能客服机器人的大脑，给客服机器人提供源源不断的知识，让机器人能够智能地回答用户的问题。 客服机器人的核心 随着人工智能技术...
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云电销系统是一种比较常见的营销手段，对外呼叫中心系统的建设对电话营销团队来说是非常重要的。一套健全可靠的电销外呼系统可以显著提高销售人员的工作效率，降低劳动力成本，提高电话营销的效率。 自动...
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内容太多不想看？快速免费体验智能在线客服系统>> 现在的在线客服系统大同小异，但仍须具备基本特性： 提供多渠道咨询入口，最好能统一平台实现多平台的高效沟通； 拥有智能客服分配，打造专业...
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内容太多不想看？快速免费体验智能工单系统>> 工单管理系统流程具体的操作方式： 自动回应和提醒 从电话、微信、微博、电子邮件、APP等渠道提交的客户服务请求，需要跨部门解决的问题，统一生成工单...
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客服工单数据的记录着用户的基本诉求，包括投诉单、故障单、需求单等，订单解决与用户体验密切相关，对工作人员的技术专业素质规定极高，是一项专业知识劳动密集型的工作中。工单管理系统，让团队灵活高效的完成...
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一、在线客服系统满意度评价功能概述 此功能用于客户对在线客服的服务质量进行评价，同时能方便企业根据评价考核客服人员绩效。Udesk客服系统平台支持管理员自定义设置评价选项，多可设置5个不同等级。 满...
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在线客服系统 IM的基本使用与操作 1.客服登录系统，点击下侧图标进入在线客服系统-IM界面； 2.切换座席状态为“在线”； 3.当客户通过不同的渠道发起即时通讯即，系统会自动分配会话并提醒客服及...
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此功能可以帮助企业在Web 在线客服系统窗口（客户界面）展示企业广告宣传信息。 本文主要包括两部分内容 广告内容的添加和编辑 在线客服系统界面广告内容的展示 广告内容的添加和编辑 以管理...
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在线客服系统客服分配功能概述 当有客户发起对话时，系统会根据后台设置的规则分配客服以服务客户。Udesk客服平台系统目前企业提供两种基础客服分配方式——轮流分配和负载分配，企业可根据自身的管理要求进行选...
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