AI语音质检可以有效提高呼叫中心服务
AI语音质检可以检测客户服务质量和服务流程中的问题，通过录音识别分析掌握客户意向。通过质检，掌握话术漏洞，从而不断规范客服话术，提高客服质量。 企业的呼叫中心作为连接客户与企业一个窗口 ，能够提供各...
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AI语音质检可以检测客户服务质量和服务流程中的问题，通过录音识别分析掌握客户意向。通过质检，掌握话术漏洞，从而不断规范客服话术，提高客服质量。 企业的呼叫中心作为连接客户与企业一个窗口 ，能够提供各...
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如果说互联网的发展，拉近了客户和企业的距离，那么客服系统的发展，就是让你更加的了解客户的需求。客服系统从简单的沟通渠道逐步演变成一种客户运营管理的系统。客服系统让企业服务变得生动，人情味更足，甚至...
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传统呼叫中心出现需求变化或新增时，需要进行大量的相关应用软件开发，实施代价和周期均比较长。根据客户需求的变化灵活调整服务流程，一方面缩短了新业务支撑的周期，随需而变；另外一方面通过引入良好服务套路...
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“全渠道营销”，如今已是耳熟能详。很多企业通过整合利用所有线上、线下数据，投放广告，为消费者提供最佳体验。全渠道营销帮助品牌开放市场，使其在营销活动中能够触达到更广泛、更多样化的受众，并可以在不同渠...
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云客服工单系统是针对客服工作人员售前售后、对内对外的协调合作的一款云服务软件。云客服是由电商行业的发展而火起来的，每年的双十一和双十二、大活动的情况下，对于客服人员来说，是一个没日没夜的工作中，也...
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快速发展，快节奏、高效率的工作方式已经成为这个社会的常态。在这个进程中，企业内部如果只通过邮件等传统方式层层递交给上级问题，客户服务过程中就难以正确管理、快速跟踪并分析客户的需求，从而导致最终处理...
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从百度指数显示，从2011年开始就有人关注“视频客服”，一直到现在，搜素量都保持着大致平稳的搜索量。今天我们就来聊一聊视频客服系统的优缺点。 近年来，随着视频和直播事业的发展，通过视频进行品牌推广已经...
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如今，随着互联网技术的快速发展，在线客服系统供应商越来越多，然而市场上在线客服系统的质量却良莠不齐。在众多的在线客服系统品牌中，udesk是用户反馈效果良好的一个在线客服系统品牌。好用的客服系统有哪些特...
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派单工单系统把客户，客服，师傅，管理员通过微信，电话，手机，网络无缝链接起来以工单为核心的服务管理平台； 家政便民服务需要用户通过电话，微信，短信把工单需求提交/告知家政服务方，用户可以通过工单系...
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流程一、在服务时，随时创建工单 企业工单系统通常会被应用到客服部门，当客服人员在进行线上或者电话咨询服务时，可以在系统里随时创建工单，其内容由客服人员自定义编写，并选择这份工单的处理人，保存提交...
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