如何借助大数据做好云呼叫中心客户服务
目前，呼叫中心仍是许多企业为客户提供服务的重要渠道和手段，人们在遇到问题时，也习惯于通过电话来寻求客服人员的帮助。必须指出的是，呼叫中心产生了大量的客户互动数据，涉及企业产品、业务和服务的各个方面...
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目前，呼叫中心仍是许多企业为客户提供服务的重要渠道和手段，人们在遇到问题时，也习惯于通过电话来寻求客服人员的帮助。必须指出的是，呼叫中心产生了大量的客户互动数据，涉及企业产品、业务和服务的各个方面...
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国际手机厂商所面临的问题是IT服务运维管理的范围、数量、难度呈指数级上升，主要表现在用户数目庞大、系统环境复杂多样、运维人员工作难以考核等方面。 应用用户数目庞大 目前终端用户数超3500个，各主要...
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一款智能在线客服工具，容易使用，方便沟通，真正解决用户和企业主之间沟通难沟通不易等难点。通过公众号、小程序、pc网站三端，让用户和企业主都可以运用手机一对一进行沟通。只要收到消息都可以马上进行无缝对...
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网络营销和做传统营销一样，都不能做一锤子买卖。网站拥有回头访客，和实体店拥有老客户一样重要。这是提升业绩的必经之路。我们必须做好网站，学会跟进和服务客户，让客户满意，黏住客户，让客户多次访问，多次...
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对于一个企业来说，公司经营规模越来越大，那么有个属于自己的网络营销品牌就非常重要。许多企业都不知道如何去创建自己的网络营销品牌，那么下面我们来谈谈，应该如何去建立一个属于自己的网络营销品牌呢？ ...
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随着网络时代的迅猛发展，云呼叫中心逐渐在各个领域占有一席之地，这与其自身的优势密不可分，客服机器人也可以代替人工为客户解答问题。云计算呼叫中心融合了现代高科技技术，能够持续、稳定地为企业收集客户信...
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目前，许多需要进行商业宣传的公司都会选择电销机器人，但对于一些没有接触过该行业的客户来说，他们对为什么使用电销机器人还不太了解。下面就给大家详细的说明一下目前的电销市场现状，相信大家在了解了电话销...
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交流在企业的日常运作中扮演着重要角色。当技术出现时，企业就会想办法利用很多可用的资源和工具来提高生产率。不管你的企业在哪个行业，提高生产率是保持竞争力的关键。 视频会议是一种现代技术，通过提供实...
1061Udesk工单系统可以将不同角色的人员进行分类，实现通常采用组和部门（组织）的方式进行分类区分，以便通过业务流程体系来进行自动分配任务。 例如可以将处理技术的客户服务职员全部归属到一个叫做技术组的客服...
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近几年来，互联网发展迅速，许多企业借助互联网获取了很高的收益，因此，对于任何一次互联网的变革，许多企业都不愿错过，随着互联网平台的不断完善，现阶段越来越多的企业，希望利用互联网来获取利润，但并非所...
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