IVR在呼叫中心的应用与价值
IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答，IVR是指利用计算机语音合成技术，向用户播放不同的语音菜单提示内容，根据用户的选择情况播放有关的语音信息，为用户提供各种服务。呼叫中心灵活智能的配置...
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IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答，IVR是指利用计算机语音合成技术，向用户播放不同的语音菜单提示内容，根据用户的选择情况播放有关的语音信息，为用户提供各种服务。呼叫中心灵活智能的配置...
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随着网络技术的飞速发展，呼叫中心系统功能越来越强大和完善，呼叫中心系统设备的可靠性越来越强。呼叫中心系统作为改善客户服务运营、促进销售转型和优化公司管理的平台，现在受到越来越多企业的推崇。然而，许...
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近几年来公司应用软件提高快速，各种智能管理系统和客户关系管理类手机软件五花八门，运用方法及其业务流程多元化，让CI O在挑选时加倍疑惑。那么，公司CI O应当如何选择适合本身的CRM智能管理系统。 [caption...
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想了解一家企业是否值得信赖，打一次热线电话，咨询下常见问题，就知道了。 企业的客服或者销售人员，代表的是企业直接与客户交流的，他们能否快速定位和解答问题，就可以体现出企业的专业性和规范性，为了赢...
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电话销售始于19世纪70年代的美国，如今全美的电话营销相关行业年产值高达5千亿美元，在英国也有超过5千家电话营销中心，相关从业人员更是高达35万人。我国的电话营销业务从2001年起，外拨电话营销就呈现发展趋势...
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随着人工智能的发展越来越成熟，“智能城市”、“智能交通”等理念不断被提出，人工智能电销机器人的发展正在悄然改变着世界。受智能时代环境的影响，所有企业都试图将人工智能AI技术应用到他们的业务中。智能化不仅...
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诸多呼叫中心系统已经可以做到自动录音质检了，这在很大程度上可以减少人力物力的投入，减少企业的运营成本。那么呼叫中心系统有哪些质检功能？ 1、座席录音质检 管理人员可以通过直接播放或下载录音文件，...
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呼叫中心是企业接触客户的重要方式，企业在搭建呼叫中心系统前，应考虑哪些条件呢？ 1、稳定性 稳定性是首先要考虑的一个标准，也是最重要的一个因素。只有系统稳定了，不管是系统运营还是业务管理方面会更...
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工单系统分为2 类：一是企业内部部门工作任务传达的系统；二是专门用于售后安装维修类的系统。工单系统是一个企业对各个方面的问题和请求，实施的管理、维护和追踪。今天udesk针对客户案例中所面临的问题，来充分...
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电销机器人真的是符合市场需求的一个最基本的办公用具。虽然日常办公，比如OFFICE软件等等已经满足很多文案企划的需求，但是电销机器人在前端已经开发出新天地。不需要企划部再扣脑门儿整天写文案，不闲置市场部...
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