智能电销机器人能让营销和服务一体化？
客服和外呼能分开吗？其实不能，换个例子，客服提供的是解决问题的服务，但同时也具备一定的营销属性。 智能电销机器人同样也具备此种能力，当我们利用智能电销机器人在进行调研回访、服务回访时。其实是智能...
999
客服和外呼能分开吗？其实不能，换个例子，客服提供的是解决问题的服务，但同时也具备一定的营销属性。 智能电销机器人同样也具备此种能力，当我们利用智能电销机器人在进行调研回访、服务回访时。其实是智能...
999
工单管理系统作为客户服务中的重要方式，正在慢慢的被企业所了解。它可以帮助企业提高订单转化率30%+客服工作效率70%+客户满意度95%，那么，工单管理系统具体能帮助企业解决哪些问题！ 一般企业需要借助电...
947
客户服务系统是企业常用的信息应用软件，它连接客户，贯通组织，促进企业降低运营成本，有效提高客户留存，在企业管理中占有重要地位。在服务支持渠道中，企业实现了企业与客户的联系：倾听，理解客户的需要和满...
993
怎样才能在网页上接入客户服务系统，客户服务系统的接入方式有哪些，各自有什么特点，是企业在选择第三方网站客户服务系统时应重点关注的问题。各种访问方式在系统功能支持方面存在一定差异，企业可以通过系统支...
981
当有电销任务或客户回访计划时，需要主动外呼客户，这时可以使用Udesk的外呼任务功能，制定批量客户的外呼任务，分配给指定的客服并可方便查询统计外呼任务的进行情况。管理员和有权限的客服都可以创建外呼任务。...
1392
电话呼叫中心是企业直接接触客户的重要渠道，那么怎样才能更好地运作电话呼叫中心呢？今日小编就从呼叫中心的角色配置为您讲解一下如何更好的运营电话呼叫中心。 电话呼叫中心的人员组成： 电话呼叫中心相...
1104
运用得当的在线CRM系统，可以帮助企业优化销售流程，自动化完成一些日常工作，维护客户关系，提高团队工作效率，从而有助于企业拓展市场，获取更多的利润。诚然，集中管理信息资料，提供数据分析，促进团队合作等...
851
二十年以来，我们从电话、ACD、CTI、IVR、录音、CMS、CRM、ACS一步一步走来，完成了从电话、工单、短信、邮件到微博、微信、Webchat、App等客户互动渠道的升级，直到迎接视频客服的到来，整个客户互动渠道得到了...
980
工单满意度调查用于客户对工单客服的服务质量进行评价，同时能方便企业根据评价考核客服人员绩效。 管理员可以启用工单满意度调查功能，支持满意度调查自动发送或客服主动发送、设置调查选项等。 目前支持...
1046
网站客服系统能为企业提供咨询、售后等服务，能很好地展示企业形象，推销企业产品。公司在选择建立网站客服系统时，往往把成本放在了首要位置。那客服系统搭建的方法有哪些呢？各种建筑方法需要多少费用？其中大...
960使用手机登录账号，免费下载白皮书