现场服务系统能解决哪些问题？
现场服务不是我以前认识的只有现场操作工作了，而是从公司派单到现场之后，让服务更高效；自动掌握服务人员工作数据，让管理更简单，那么，现场服务系统能解决哪些问题呢？ 利用强大的劳动力分析： 调度程...
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现场服务不是我以前认识的只有现场操作工作了，而是从公司派单到现场之后，让服务更高效；自动掌握服务人员工作数据，让管理更简单，那么，现场服务系统能解决哪些问题呢？ 利用强大的劳动力分析： 调度程...
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Udesk企业级智能系统面对哪些售后挑战（上） 步骤1： 设计工单流程与责任人 工单分类与工单模板设计：Udesk根据客户咨询类型进行分类，以便对不同的咨询问题，设计不同的工单处理方式与工单处理流程。 另...
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Udesk作为新一代的企业级智能系统已经得到众多企业的认可，由于发展十分迅速，在产品上线2年后，Udesk已服务超过5万家企业，这也为Udesk的售后服务体系带来了挑战。 问题一： 客户增长迅速，工单量加大 Ude...
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对企业和客户来说，数据是一个热门话题。顾客希望获得更加个性化的感觉，而企业则希望利用数据来持续改进决策，提供更好的服务。虽然这些数据已经存在很久了，但是仍然有相当一部分B2B企业依靠直觉而非客户数据进...
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云端软件是无须安装设备和系统的，可以直接使用账号登陆平台使用，方便快捷，那么，什么样的云客服系统才算是好的呢？满足以下要求就算是好的云客服系统了。 成本优势 云客服系统所需的全部软硬件已在...
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人类也应该随着社会的发展而进步。但我们今天就来谈一下电销经济体系，这仍然会让许多人感到难以置信，如今社会居然出现了电销机器人，这不得不说还是很令人愉快的。这种营销方式也是对传统的营销方式的颠覆，但...
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在电话呼叫中心系统伦理体系中，第一层是主要机构的维修点：主要解决目前用户合理的咨询、投诉、建议等需求。这是所有客户服务行业的基本工作，也是当前大多数客户中心的主要工作。客户服务管理流程标准化是目前...
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微信公众号中接入智能客服聊天机器人后，粉丝在公众号/服务号中发送消息后机器人可以匹配答案后即可推送给粉丝。 一、微信接入聊天机器人客服步骤： 1、当前企业开通在Udesk后台开通了机器人客服功能，详情...
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呼叫中心号码池是管理员在中继管理中设置外呼显号，具有设置外呼显号权限的客服可以选择外呼使用的号码池 呼叫中心号码池使用场景： 当客服频繁使用同一号码外呼时，容易被客户标记为黑名单，可选择外呼显...
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