智能工单自动分配，打造令人满意的客户服务体验
移动互联网时代，让O2O行业全面爆发，外卖、快递、家政、家教、打车、维修各种上门服务也开始春笋般地涌现出来。O2O方式决策了许多服务必须上门服务交货，当今大多数服务业的服务上门是没有方法进行高效率运行、...
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移动互联网时代，让O2O行业全面爆发，外卖、快递、家政、家教、打车、维修各种上门服务也开始春笋般地涌现出来。O2O方式决策了许多服务必须上门服务交货，当今大多数服务业的服务上门是没有方法进行高效率运行、...
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人工智能在许多领域都在改变我们的生活，在客服行业，智能客服极大的减轻了企业的成本，也提升了客户体验度。许多企业现在都准备使用智能在线客服系统，那么，有哪些智能客服系统是好用的？ 市场上不同厂...
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伴随着业务发展，企业产品品种繁多、更新变化快，从而导致业务知识多而细，再加上用户咨询千奇百怪、业务处理流程复杂，导致服务过程中遭遇重重阻碍，客户服务质量低。企业语言规范不能及时掌握，客服之间咨询服...
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当人们还在激烈探讨“人工智能与人类关系的未来走向，是取代还是并生？”这类问题时，AI、5G、大数据等数字技术已应用于多种数字化医疗场景，例如5G远程医疗、在线医疗服务、辅助影像诊断、以及药物研发等等。据数...
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坐席实际上就是指在线客服系统能够同时登录几个账号，这也决定了企业可以分配几个服务人员进行用户的咨询服务，如果系统的坐席位少，那企业就只能按系统进行分配人数，这样可能会导致服务人员负担过重，业务繁忙...
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对于一个企业而言，以留住客户为重心来构建部门和管理是闻所未闻的。传统的职能组织校准方式也使得内部观点相应的占了优势。销售和营销职能部门在历史上一直被认为是企业生存的基本手段-当不涉及企业发展的时候。...
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电销系统对于企业来说最核心的场景是电话外呼，本质就是外呼型呼叫中心系统。最主要的功能是电话外呼和客户管理，电销系统方案包括智能外呼和客户管理两个方面，对于企业开展电话营销有重要意义。 呼叫中心系...
1031现在使用电销自动拨号系统的企业可多了，做房产销售的可以用，做金融贷款的可以用，做教育招生的业务可以用，那么在使用电销系统自动拨号的时候，电话销售人员怎么使用电销系统才能快速找到客户呢？当然，先来理...
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如何做好售后服务，甚至把工作做到极致，对于这个问题我们首先要明晰三个方面： 售后服务的目标是什么 做好售后管理需要哪些能力 怎么达成这个目标 明白了这三点，才能把售后工作做到极致。 ...
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我国现有企业3000多万家，从商业市场的角度来看，智能CRM系统的潜力不可估量。智能CRM系统能够帮助企业创建并完善业务流程，整合企业资源进行统一管理。企业通过智能CRM客户管理系统整合客户资源、企业手册、办公...
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