电商行业的在线客服系统应该如何选择
我国的电子商务发展迅速，主流的电商平台众多，对于消费者来说选择的余地也多。但是对于电商来说，流量已经达到了一个瓶颈，平台的用户增长缓慢。现在许多电商已经使用了成熟的在线客服系统，使用工具做好维系消...
927
我国的电子商务发展迅速，主流的电商平台众多，对于消费者来说选择的余地也多。但是对于电商来说，流量已经达到了一个瓶颈，平台的用户增长缓慢。现在许多电商已经使用了成熟的在线客服系统，使用工具做好维系消...
927
人工销售需要花费大量的时间去寻找意向客户。使用电话营销机器人可以替代人工电话接待员，而且用电话机器人接待比人工接待更省时间，因为电话营销机器人可以根据客户的用词用语及语调，进一步理解到客户的意思，...
892
对于一家大型企业来说，客服工单系统是一款必备的服务软件系统。目前大部分工单系统都支持多终端消息统一管理，无论哪个渠道都可以一张工单记录业务详情，方便客服处理，提高办公效率。客服工单系统的基本功能一...
1075
工单系统作为客服系统重要功能的模块，收费标准一直是企业比较关注的问题。今天我们就一起来了解下工单系统是按照什么收费的，服务商的定价是多少！ 企业内部协同的场景大大小小都会用到工单管理系统，客服工...
1002
首先，一般企业需要电子邮件、excel表格、word来实现事务的交流分配和管理；这些传统的交流都是有弊端的，比如电子邮件容易遗漏、项目进展无法实时跟进、员工沟通效率低下这些弊端的存在。 其次，传统工作交流方...
813
在了解外包呼叫中心系统的费用前，我们先来了解下企业为什么需要外包呼叫中心系统的服务吧！ 现在很多的企业都应该逐渐理解了什么是外包服务，这是和整个大环境的变化有关。任何企业都或多或少地已经进入到这...
1056
建立呼叫中心系统，很大的提高了企业品牌的影响力，也提升了企业的综合竞争力。那么，企业应该怎么去选择一套呼叫中心系统呢？在此，在选择呼叫中心系统之前，企业应该先了解下呼叫中心系统的基础是什么？ 在...
785
呼叫中心外包行业成长十分的快速，前几年还是以外资的呼叫中心外包公司为主，但最近两年本土的外包商迅速兴起。呼叫中心外包对企业能解决哪些方面困扰呢？ 1、解决企业自建呼叫中心周期过长问题，加快项目进程...
793
呼叫中心外包是指由外包服务商提供整套的呼叫中心解决方案——服务商一方面提供呼叫中心系统、场地、服务人员，另一方面也负责呼叫中心的日常运营和维护；企业客户只需要把自己的项目需求提交给外包服务商即可。 ...
844
1、智能客服系统开场话术设计 设计智能客服机器人的开场话术时，要先明确所期望的开场话术实现的效果，比如说让用户知道自己面对的是什么、让用户知道能干什么、让用户知道什么时候可以说话以及如何避免用户开...
919使用手机登录账号，免费下载白皮书