云呼叫中心来电弹屏如何识别老客户信息，避免重复性的咨询
企业有多种产品业务线，涉及地点多，客户同时呼入如何合理分配进线？在保证用户体验的同时，如何获得未接电话的客户信息？来电弹屏如何识别老客户信息，避免重复性的咨询？ 新一代云呼叫中心系统就可以轻松解...
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在企业建设呼叫中心时，呼叫中心线路是必须要考虑的问题，因为它是实现呼叫中心网络与电话通信网络连接的核心。那么，呼叫中心都有什么线路？比较好的是哪种线路？ 企业建设呼叫中心都有什么线路？ 网...
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由于人工智能技术的进步，目前智能客服机器人已经被越来越多行业用来代替人工客服人员进行在线客服接待，客服机器人到底是怎么识别访客提问和语义的呢？智能客服机器人的工作原理是什么？运用场景又是什么？ ...
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网站沟通软件是在网站上的客服咨询系统，是以对话窗口的形式展现的，可以很好的帮助网站转化客户，解决客户疑难问题。那么，性价比高的网站沟通软件有什么功能呢？ 抓取对方行为轨迹 网站沟通软件会将...
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年底来临，累计了一年的压力感也如泰山压顶般袭来。比如，各种形式冗杂的总结、报告带来的焦虑；被各种事情打扰带来的浮躁；也许还有来自家庭方面的压力焦虑情绪……那么你的焦虑属于哪一类？如何有效地进行情绪管...
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因特网的发展和社会环境的变化，使呼叫中心的建设和运营都发生了巨大的变化。了解公司和客户的需求，利用社会工具逐步引导公司进一步与客户进行更直接、更方便的沟通，是呼叫中心创新的重点之一。 将传统呼叫...
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无论是财产险还是人寿险，良好的信誉和高品质的客户服务质量对于保险行业企业具有关键性的作用。基于PBX/ACD呼叫中心方案的保险客服系统，曾经以稳定、可靠、品质着称，是少数高端客服行业之一。 传统的语音客...
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随着大数据技术的逐步成熟，企业获取商机的方式也越来越多。很多企业开始通过智能CRM客户关系管理系统来获取、管理和跟进商机。那么，今天我们就从这三个方面来了解下智能CRM系统。 一、通过智能CRM系统，...
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