企业安装CRM系统的目的是什么？
客户关系管理系统是企业与客户在品牌推广、产品销售及提供服务等场景下，不断加强沟通交流，了解客户需求，以达到提升产品/服务，提高客户满意度的过程，是当今许多企业通过 IT和互联网技术实现以客户为中心的企...
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客户关系管理系统是企业与客户在品牌推广、产品销售及提供服务等场景下，不断加强沟通交流，了解客户需求，以达到提升产品/服务，提高客户满意度的过程，是当今许多企业通过 IT和互联网技术实现以客户为中心的企...
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智能客服机器人主要是通过智能语音识别与语义了解分析、NLP技术、ASR以及自主学习等技术形成，能够快速了解辨别用户意图，从而提高企业服务效率，减少企业人工成本。 除了语义了解分析等，关于智能客服机...
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无论是运营商、保险、银行，还是其他任何一个行业，甚至是携程、京东、阿里等互联网巨头，都已经习惯了呼叫中心的运营模式，拥有庞大的呼叫中心客户服务队伍，当然，如果仅仅是线下的呼叫中心，未来将很难为用户...
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都在说云呼叫中心解决方案，那么，云呼叫中心是如何解决企业内部和外部之间的问题呢？今天，我们就来说一说为什云呼叫中心深受各大企业的喜爱。 云呼叫中心解决方案从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，不占...
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在呼叫中心中，外呼是一种较为常见的业务，所谓的外呼一般都是电话销售，都是由呼叫中心的座席为客户服务。这与呼入式电话有很大的不同，呼出式电话可以被归类为“冷拨电话”，当一些潜在客户自己和呼叫中心接听时...
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远程客服系统的建立，是因为这次的疫情从而发展迅速的，在家办公运用到了远程客服系统，那么，公司搭建远程客服系统都有哪些方式呢？远程客服系统有什么特点呢？ 远程客服系统搭建方式 1.混合云方案 ...
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随着产品严重同质化以及市场竞争的加剧，企业要想占有越来越大市场份额难度日益增加。因此越来越多的企业意识到了售后服务的重要性，想要通过良好的售后服务提高用户满意度，进而提升企业在用户心中的品牌形象并...
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一个现代化的酒店设备设施费用已占总价的1/3还多。相应的，酒店对设备的依赖程度也日益剧增，一旦设备出了故障，服务将会受到严重的影响。现在越来越多的酒店管理者们认识到，做好酒店工程管理，是酒店经营取得成...
1125你知道为什么现代CRM系统对你的业务很重要吗？在深入讨论这个话题之前，了解CRM是什么以及它的作用是很重要的。CRM系统是一个集中的平台，可以在一个地方收集客户和潜在客户的数据，以便你做出明智的决策。CRM软...
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现在CRM系统按照服务器部署方式的不同分为本地CRM和云CRM两种，本地CRM需要在企业内部部署服务器，而云CRM的服务器则是安装在云服务器上面，很多企业可能不知道应该选择云CRM还是本地CRM。那么，企业在选择本地CR...
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