智能质检系统自身的特性都有什么？
现在许多在线客服系统和呼叫中心系统都会配备智能质检功能，智能质检可以起到很好的提升人工客服服务以及质量的非常重要的部分，利用语音识别等技术，对电话录音或者是在线对话记录进行智能检测，无需人工参与，...
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现在许多在线客服系统和呼叫中心系统都会配备智能质检功能，智能质检可以起到很好的提升人工客服服务以及质量的非常重要的部分，利用语音识别等技术，对电话录音或者是在线对话记录进行智能检测，无需人工参与，...
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当今互联网技术发展迅猛，网络市场日趋成熟，世界经济开始进入网络云时代。公司战略已开始向以顾客为中心，以服务为目标的全新战略转变。公司开始重视顾客需求，建立良好的顾客关系，提高服务质量，管理并挖掘顾...
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因特网的大数据时代推动了云呼叫中心行业的快速发展。云端应用的出现，催生了云呼叫中心。与网络相比，任何信息的传递都快速、有效。这种互联网大数据时代的到来，也促使呼叫中心云客户服务系统行业迅速发展。虽...
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当今营销的焦点正逐步由产品竞争、价格竞争转向顾客竞争，因此服务质量成为企业竞争的核心。所以，只有深入细致地了解客户的真实需求，企业才能制定出正确的产品开发计划和促销策略，才能制定出行之有效的企业发...
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呼叫中心总是收集大量数据，然而，又有多少企业知道这些数据实际上非常有用，不能让这些数据成为单纯的数据，利用好这些数据，充分挖掘其价值，是每一个电话中心都要注意的问题！ 通话统计报表是呼叫中心...
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现在越来越多的企业使用呼叫中心客服系统，不仅可以大大提高企业的服务能力，而且有助于企业内部管理水平客服系统能为企业解决哪些客服功能呢，下面我们就来介绍一下。 1、智能化电话客服功能 呼叫中心...
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客服工单系统是客户服务中的重要一环，工单管理对企业进行客服管理来说也不可缺少。客服工单系统的主要功能是记录，流转，追踪和统计。那么其他部门的工单系统都有什么功能呢！ 企业哪些部门需要工单管理...
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目前很多电商企业都在使用在线客服系统，并且对该系统的评价也很高，因为该系统给企业带来了很大的利益。不仅电子商务企业需要在线客服系统，其他行业也可以使用，但仍有一些企业对此提出疑问，认为智能客服系统...
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如今智能语音技术在许多行业都得到了应用，电话外呼系统也融入了智能语音技术，是企业客服中心不可或缺的一个功能模块。那么，常见的电话自动外呼模式都有哪些呢？ 1、自动语音电话外呼：主动语音外呼营销...
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电话营销直接对接客户，成为房地产房源推广、游戏外呼寻找玩家、培训机构招生等各行各业的重要获客途径。 UDESK为企业客户提供智能电销外呼系统，很多客户咨询我们常常会问：“你们那个电销外呼系统，除了打电...
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