呼叫中心提升公司效益吗？如何提高呢？
随着市场的发展，呼叫中心系统成了企业业务发展不可缺少的因素，而目前很多中小型企业都会利用呼叫中心来从事电话营销业务系统，呼叫中心改善客户服务很重要–但这并不意味着严格意义上的大业务问题。在许多方面，...
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随着市场的发展，呼叫中心系统成了企业业务发展不可缺少的因素，而目前很多中小型企业都会利用呼叫中心来从事电话营销业务系统，呼叫中心改善客户服务很重要–但这并不意味着严格意义上的大业务问题。在许多方面，...
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网上客服是企业为消费者提供服务的必要手段，消费者购买前可咨询网上客服相关信息，购买后遇到问题可向网上客服反映。但网上客户服务的反应速度、专业性、解决问题的能力等都会影响到消费者的购买行为。那在线客...
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并非所有的客户服务人员都要待在电脑上接收访问者信息，有些类似房地产行业的客户服务人员(业务人员)需要经常外出办事，同时又需要通过客户服务系统新获得的客户来进行交流访谈，这种场景尤其需要支持手机端的客...
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现如今，K12机构经常会遇到以下问题： 问题一、招生旺季，短时间内需要新增大量电话用于电销招生。而传统固话布线时间周期长、成本较高； 问题二、招生活动时，机构电话咨询量激增、传统座机易占线，导致咨...
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在激烈的行业竞争中，如何留住老客户，吸引新客户，如何提升客服人员的服务效率和服务水平，如何提高客服人员的工作效率和工作质量，是当前酒店呼叫中心面临的一大难题，也是酒店管理中亟待解决的问题。 ...
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没有一个企业是以顾客为中心来发展的，除了服务业一直把好的顾客服务作为重心外，其他行业的企业都把发展的重点放在自己的产品上，忽视了建立好的顾客关系。伴随着我国经济的快速发展，市场竞争日趋激烈，拥有更...
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当今，人工智能技术发展迅速，已在各行各业得到广泛应用。当前，应用人工智能和语音识别技术最广泛的领域莫过于智能电销系统，很多企业也采用了这一技术，那么，对企业来说，智能电销系统到底好在哪里呢，下面我...
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有人说，我有QQ在线就足够了，为什么还要再买在线客服软件呢？看完这篇文章，我想你应该有一个大致的了解。 由于QQ在线具有大量的局限性，造成您们网站虽然有带来了大量的访问量，成交量却很低，因为QQ在线，...
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当企业了解到在线客服系统，或进行相关咨询时，会听到这样的说法：“座席”，例如在线客服系统按座席数量收费，以及座席分配等。所以，在线客户服务系统的坐席安排究竟意味着什么，下面我们将详细介绍。 在...
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每个销售平均每天拨出200个电话，为什么销售转化率始终上不去？销售人员是否足够专业？销售和客户都聊什么？应该如何挺升销售话术水平？客服质量直接关乎着客户的体验，然投诉率居高不下是什么原因？客户的问题是...
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