对SCRM进行多角度解析
SCRM即Social CRM的意思，最大的特点是“社会化”和“双向性”，SCRM提供了一个相互支持、相互信任、透明的商业环境来吸引顾客，顾客的需求即企业目标，关注企业和业务伙伴与顾客之间的一切互动，为顾客创造新的价值...
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SCRM即Social CRM的意思，最大的特点是“社会化”和“双向性”，SCRM提供了一个相互支持、相互信任、透明的商业环境来吸引顾客，顾客的需求即企业目标，关注企业和业务伙伴与顾客之间的一切互动，为顾客创造新的价值...
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为什么今天越来越多的中小企业更加倾向于SCRM呢？我们认为主要原因在于企业在客户管理过程中遇到的一些尴尬场景： 1、销售人员离职带走核心客户 让传统企业老板头痛的一个问题就是人员流动带走客户的问题。...
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客户关系管理系统项目总是始于期望。我们希望 CRM系统可以提高生产效率，促进销售，简化操作，节省资金。但是，随着 CRM行业的蓬勃发展，经过十多年的行业实践表明，30-65%的 CRM项目还是失败了，而最终用户充分...
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让我们来看一下什么样的人物因素在CRM软件的实现上扮演了重要角色。因为CRM只是帮助实现管理过程，而不是代替人们工作的软件项目，所以CRM需要长期的团队合作。但是，并非所有的团队成员都能立即看到企业CRM软件...
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微信的社区定位并不难，只需根据企业自身的发展需求来设置。可分为产品类、兴趣类、知识共享类、人脉社交类、市场类，主要分为付费类和免费类。这四类社区的运作相对简单，但是目前许多企业都在经营营销型社区。...
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运用企业微信SCRM技术，实现企业客户关系管理。该软件旨在向企业提供一切必要的工具，以留住客户，并实现销售持续增长。不管在哪个行业，最佳的CRM系统都是企业最宝贵的资产。 当今是信息数字化的时代，企...
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若销售与营销紧密配合，朝着同一目标努力，企业就能大幅度增加收入，发展壮大。营销部的工作人员负责与客户沟通，而销售员通常是一对一地与客户沟通。这些部门的策略可能看上去不同，但实际上是同一个节点的两个...
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传统电话营销与呼叫中心电话营销有很大的区别，电话营销呼叫中心主要分为三个阶段： 阶段一：呼出及呼入业务流程 客户拨打电话后首先进入IVR导航，根据自己的需求选择相应服务按键，实现精准营销服务。...
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呼叫中心系统可分为大、中、小三种类型，各类呼叫中心系统的功能也大相径庭。当各种类型的企业需要建立呼叫中心系统或购买呼叫中心时，呼叫中心系统的价格是多少，不同的价格又有什么区别？ 1.自建呼叫中...
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就目前的情况来说，客服质检方面由于人工的能力有限，以及听觉工作的重复乏味，导致人工成本增加，效率低下，错误率居高不下。而传统的质检依靠关键词匹配和传统的机器方法，语言理解能力弱，需要进行很多的标注...
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