企业微信公众号-使用智能客服系统有哪些优势？
udesk主要为企业用户提供集企业网站、微信小程序、微信公众号、企业 app 等多端融合于一体的、绑定方式便捷的 SAAS 客服及客户关系管理(CRM)系统。 企业微信公众号-使用智能客服系统有哪些优势？ 实时对话...
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企业400电话号码不同于其他的电话，企业400电话会有自己的一个操作平台，企业与客户可以直接交流。 400电话对企业的价值体现在哪里？ 1、彰显公司形象与实力，增加客户来电机会。 2、销售机会永不丢失，...
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对于呼叫中心的建设模式，目前有外包、自建、托管以及云计算呼叫中心四种方式，其各自有适应的用户群体及业务范畴，呼叫中心系统功能：四者在呼叫中心系统功能上基本一致，没有本质区别。基本都是由IVR、ACD、CTI...
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小型呼叫中心系统一般是在50人以下的坐席，所以是很好运营的，不过也是需要掌握方法的。 1、充分理解和重视业务量预测的重要性 作为管理人员要对每天的定期业务要有一个预测，比如说要给客户群发短信，发送...
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当前热线服务主要有两种形态，一种是热线客服，一种是在线客服。 热线客服，是通过手机电话为主要接入，通过电话的方式为客户提供服务，属于2G时代的产物，包括IVR自助服务、人工服务等。由于使用门槛相对低，...
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客户关系管理是以“客户”为中心，以“销售团队管理”为核心，以流程和执行为需求的企业级“企业运营管理”平台。在这个定义中，crm企业客户关系管理被很好地描述为一个企业运营平台，强调客户和团队的结合。 企业使...
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微信平台上最近不断涌现出新的管理措施，尤其针对社群服务和管理，不断的提高技术上的支持以及方法的创新，商家最注重的就是粉丝服务，以及社群信息的处理，上家也会有一些具体的方案在社群管理当中，但是无论多...
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网站客服系统顾名思义就是在网站上生成出来的客服咨询窗口，通过简单的一段代码嵌入网页中即可实现让网站访客跟企业客服人员对话的功能。那么，网站应该选择什么样的客服系统呢？ 1、可以生产数据报表、分析报...
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服务质量在呼叫中心的绩效中是至关重要的，因此对于服务质量的控制或保证，在呼叫中心的管理工作中是需要相当重视的。提高呼叫中心服务质量，最核心的就是质检，即听录音-辅导-巩固-跟进。 1、提升服务意识 ...
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智能外呼系统的拨打方式，效率呈加速度模式，一天外呼量提升3-4倍。企业运用智能外呼系统，与CRM管理系统相互结合，员工考核管理上更加便捷、系统化，系统操作简单易上手，智能电销发展客户成为一种必然趋势。 ...
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