呼叫中心客服坐席的聊天技巧
客户参与度不佳，一些企业家可能会认为客户服务与他们业务的“大思想”方面脱钩，而呼叫中心则是他们与这些客户之间的缓冲。 客户是企业的命脉。为他们提供服务是公司最重要的职能。从某种意义上说，为客户服务...
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客户参与度不佳，一些企业家可能会认为客户服务与他们业务的“大思想”方面脱钩，而呼叫中心则是他们与这些客户之间的缓冲。 客户是企业的命脉。为他们提供服务是公司最重要的职能。从某种意义上说，为客户服务...
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伴随着人工智能技术的迅猛发展，人工智能（AI）已经渗透到各个领域，越来越多的中小企业都希望通过人工智能来寻求业绩突破，人工智能营销俨然成为当下营销风口。 在人工智能营销的风口，中小企业顺势而上的机...
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作为中国最大的电子产品回收及以旧换新平台，爱回收2018年的年交易规模超过70亿元，处置约1000万台二手电子产品，单月交易额超过10亿元。2019年6月，爱回收宣布完成5亿美元新一轮融资，这是迄今为止全球电子产品...
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物业软件客户服务系统是一个将物业客服、物业管家、业务流程、维护人员、业主用户等进行资源整合的渠道，通过互动的方式来解决业主用户的问题，实现物业公司的价值。 业务咨询 业主新入住小区，难免对周边...
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呼叫中心就是说在一个相对性集中化的场地，由一批服务项目工作人员构成的服务项目组织，一般利用软件通信技术，解决来源于公司、消费者的致电与资询要求。兼顾呼入与呼出来作用，当解决消费者的记录查询、资询、...
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相信大家已经了解了云呼叫中心客服系统了，那么你相信它的安全性吗？今天，我们就来了解下云呼叫中心客服系统的安全性怎么样吧！ 数据损毁，是种灾难性的安全问题，一旦出现对企业的损失是不可估量的，而云计...
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企业系统如何接入云呼叫系统，实现系统的统一管理。主要有登录集成、软电话条嵌套以及接口调用三种方式。 登录集成：企业坐席使用云客服中心电话系统，一般是由厂商开通账户，然后坐席用账号密码登录，坐席使...
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对于很多企业来说，先决定要使用云呼叫中心系统，然后联系厂商，最后上线，但是呼叫中心如何接入，或者说怎么实现让其通话，有哪些方式等等企业对这些是不大了解的。 怎么实现通话，通话方式有哪些？ 通话...
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反馈标签为Udesk工单系统提供的一个便利功能，可以在企业网站上嵌入一个反馈标签，客户点击后可以进行知识库搜索或提交工单等功能。管理员可启用反馈标签，并设置反馈标签功能。设置好后，可允许客户通过反馈标签...
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大家的手机出现陌生的号码时，首先说什么呢？很多人都会说：“喂”，但也有会说：“你好，请问找哪位？”如果是你听到这句话会有什么感觉呢？你一定会觉得这个人很加分，会很好感。 在话题开始前，我们先聊一下什...
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