呼叫中心智能客服机器人，让呼出呼入很简单
企业级服务的发展日新月异， AI客服的应用已经逐步深入到各个行业，不仅可以满足各种购后投诉或问答服务场景，还可以构建大数据营销任务等等。今后各行业，必须融合科技创新服务，才能持续成长， AI客服将是数字...
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企业级服务的发展日新月异， AI客服的应用已经逐步深入到各个行业，不仅可以满足各种购后投诉或问答服务场景，还可以构建大数据营销任务等等。今后各行业，必须融合科技创新服务，才能持续成长， AI客服将是数字...
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在客户服务系统功能上，从标准模块的功能、个性化定制的开放性和系统运行的易用性三个方面对一款在线客户服务系统进行了综合评价。 1、标准模块的功能 一款在线客服系统产品标准化模块的功能，其实会处处显...
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随着业务高速的发展，客户访问量也是越来越大，而且沟通的方式变得多样化，我们要保证客户可以及时的联系到我们，可以通过即时通讯系统，客服可以同时和多个用户进行一对多的会话，消息类型支持文字、图片、语音...
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在中国经历了多年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主...
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好的电商客服对于那些致力于通过维护客户来获得前进动力的企业来说尤为重要，尽管客服的标准变得越来越高，对于那些努力保持跟进的企业，客户们也不会让他们失望。这一标准的转变使得客服渐渐变成了销售驱动力，...
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许多企业采用CRM销售系统来管理销售团队手中的重要客户数据，通过CRM系统可以帮助销售团队更好地维护客户，提高客户忠诚度和留存率，从而增加销售收入。所以销售团队积极运用CRM销售系统就显得至关重要。因此本文...
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工单系统用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。提供系统化、标准化的工作处理流程,如报修、咨询等。 简单说，当客服人员对接客户后，不是回答问题就完成了客服的过程，而是发相关工单任务给对应人员，相应...
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售后服务管理系统，又称客户服务管理系统或客户服务系统。进军中国市场后，得到了越来越多企业的青睐。但仍有许多企业对售后管理系统一无所知。售后服务管理系统是一种能有效地为客户提供服务、提高客户对售后服...
1082呼叫中心目前管理越来越趋向精细化、数字化管理。通常，呼叫中心的运营管理者们通过分解运营目标制订各种KPI指标，通过KPI指标来引导座席代表行为，从而达到完成项目运营目标。 接通率 定义：对于具有IVR和...
854由于我国房地产市场市场化进程的不断深入，房地产企业正面临着从“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的转变，专业的品牌开发商建立房地产客户服务中心尤为重要，这有利于房地产企业树立品牌形象。以外联为...
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