在线客服系统与IM系统有哪些区别
今日遇到一位客户他说在使用在线客服系统时怎么不能像 QQ、微信一样登陆后就能看到之前的客户信息，看来这位客户把在线客服系统和IM系统混为一谈了，下面简述两者的区别。 第一，在线客服系统和即时通信（IM）...
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今日遇到一位客户他说在使用在线客服系统时怎么不能像 QQ、微信一样登陆后就能看到之前的客户信息，看来这位客户把在线客服系统和IM系统混为一谈了，下面简述两者的区别。 第一，在线客服系统和即时通信（IM）...
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有效帮助企业拓展和维护客户，提高企业效益。节约了时间，节省了人力，降低了成本。这是一种快速、便捷、高效的营销方式，已开始在很多企业得到应用。 选购企业电话营销软件需要注意几点： 1、预拨号系统 ...
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微呼叫中心基于互联网化的通信产品，化复为简，“一屏”具全 。即“一个企业帐号 =在线激活+自助缴费+语音外呼+短信发送+电子传真+多方即时会议+邮件服务+客服在线+WEB呼叫+任务管理+查询统计+CRM管理”;企业可在任何...
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如今，很多呼叫中心系统供应商都会提供免费的系统试用，例如，呼叫中心系统注册免费试用，等等。这种免费版本的呼叫中心系统和付费版本的系统是有区别的，但该呼叫中心系统还有一些功能。免费呼叫中心系统有哪些...
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众所周知，大多数 CRM系统运行在 PC端，用户通过电脑完成日常工作。那时对于销售团队来说，他们需要经常外出参加离线活动，拜访客户或出差，而通用的 CRM系统对他们的帮助非常有限。要想随时得到客户的订单，抓住...
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当计算购买型 CRM管理软件(本地安装配置)和租赁型 CRM管理软件(SaaS)的采购成本时，总体采购费用要高于租赁型 CRM管理软件一年或两年的预约费用。但这样认定租售型 CRM管理软件价格低于购买型 CRM管理软件，显然...
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美国机器人协会对“机器人”的定义是：“一种可编程和多功能的操作机器，用于搬运材料、部件、工具；或者，为完成不同的任务而具有可改变的可编程动作的专用系统”。一般而言，机器人是一台自动化机器，它能依靠自身...
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在目前云端应用蓬勃发展的时期，认清应用服务、云计算平台和结合能效的关系尤为必要。应用服务是基础，云端架构是平台，两者结合的能效高低是才是云端服务成败的关键，指出云计算架构不一定能够解决应用的性能问...
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针对项目交付超支超时，响应客户效率低下，维修工程师不专业，没有数据平台做运营支持等诸多业务挑战，帮助您实现从项目全过程交付，接受全渠道服务，到现场售后维修的数字化运营管理，使企业的项目交付更加完善...
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伴随着互联网大数据时代的来临在线客服领域迈入了进一步的发展趋势，社交网络、移动通信技术和互联网大数据引起了大家生活习惯的更改。智能客服系统的对接能够更强的为服务企业。智能化网上客服在多种多样情景协...
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