电话录音在呼叫中心有什么作用
公司客服部门服务质量是公司的重点抓握之处,日常呼叫中心如果出现客户投诉和服务质量问题电话录音功能就能体现其价值,可以根据电话录音合理解决问题。 电话录音在呼叫中心的主要作用如下: 1、服务纠纷的...
938公司客服部门服务质量是公司的重点抓握之处,日常呼叫中心如果出现客户投诉和服务质量问题电话录音功能就能体现其价值,可以根据电话录音合理解决问题。 电话录音在呼叫中心的主要作用如下: 1、服务纠纷的...
938Udesk视频客服系统demo在微信小程序里可以尝试试用。那么,怎么操作呢? 1、通话授权-保障视频资源发挥最大价值 Udesk提供了通话授权的功能,让客户使用视频功能完全在您的掌握之中 用户需要客服授权才...
977如今,不管是大企业还是中小企业,都越来越重视企业的售后服务。许多企业为了提高企业的品牌知名度,都选择使用售后服务软件。 所以,现在的问题就是如何选择一个合适的软件,而不要让它成为一个可以使用的软...
1227在一个工单管理系统的处理过程中,经常需要企业内多个部门、员工进行协同处理,工单分配即可将工单受理人从一名客服转移给另一名客服或客服组,被分配为新工单处理人的客服可收到邮件提醒。 使用场景: 客...
715通话质检用于评价员工的呼叫中心系统工作质量,您可以结合自己的业务,设置合适的质检表单。可以为质检任务设定合适的规则,包括筛选、抽样等。质检员进行评分后,客服可以查看质检结果并进一步申诉。管理者可以...
1126近年来,银行营业厅里排队的人越来越少,而使用手机 APP、微信公众号的人却越来越多。顾客财务需求和行为方式的变化,要求银行转变经营理念,围绕顾客体验,为顾客提供更加个性化、更能提升顾客使用体验的产品和...
685伴随着新零售时代的到来,云计算、大数据、人工智能等各方面新技术相互结合应用,这一切都在悄无声息地改变人们对零售行业的认知。 新零售是指企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等技术手段,对商...
725客户在评价和选择CRM软件的过程中,可能会过分关注具有吸引力的用户界面,这是影响CRM软件可用性的重要因素。但是,客户管理软件的外观只是CRM软件整体可用性的一小部分。在CRM软件被购买和实施之后,影响CRM软件...
994企业纷纷开始使用替代了传统电话客服的视频客服软件,相比较传统的电话和网页在线客服,视频客服可以让用户轻松实现与客服人员的实时视频交流。 进入方式:点击管理中心---规则---视频路由, 点击右侧的...
996当今局势下人们对客户服务的期望越来越高,但又不得不保持社交距离,因此,现场服务正在经历一场深入的变革。2020 年,您是否为满足客户需求、降低成本、提供客户所需的现场服务做好了万全准备?那么,一起来看看...
1097使用手机登录账号,免费下载白皮书