ServiceGo助力餐饮业提升运营效能，打造智能化内部服务新革命

文章摘要：随着餐饮行业竞争的不断激烈，各大企业纷纷寻求科技手段提升内部管理效率，而沃丰科技旗下的ServiceGo平台正成为餐饮企业一体化管理的得力助手。以全国上百家门店为例，企业内部设备管理、报修、维修等问题急需解...

随着餐饮行业竞争的不断激烈，各大企业纷纷寻求科技手段提升内部管理效率，而沃丰科技旗下的ServiceGo平台正成为餐饮企业一体化管理的得力助手。以全国上百家门店为例，企业内部设备管理、报修、维修等问题急需解决，而ServiceGo以其可配置字段、流程、功能的低代码PaaS平台，为企业提供了一站式解决方案。

项目背景

拥有上百家门店的餐饮企业，面对设备资产管理、报修、维修等多重任务，迫切需要一套统一的平台进行高效管理。此外，资产管理部和IT信息部还需进行定期的产品设备巡检，要求一体化、移动灵活化的管理方案。

业务挑战

• 售后服务一体化： 如何通过成熟产品快速构建售后服务体系，满足现场服务的迅速诉求。
• 可配置扩展性： 面对不断发展的业务形态，如何做到功能、流程可自定义配置扩展，以适应未来的变化。
• 全流程闭环管理： 从报修开单到问题解决完毕，需要实现全流程闭环管理和全量数据留存，以实现有据可依的管理。

项目价值

1. 运营能力提升： 通过ServiceGo的一体化管理，企业运营能力得到显著提升。报修平台涵盖全国上百家门店内各类设备的管理和定期巡检功能，实现了高效的运营管理。

2. 现场服务能力： ServiceGo支持现场服务的灵活管理，工程师通过移动端可以进行到店签到、问题搜集、解决关单等操作，提升了现场服务的效能。

3. 自动化及扩展能力： 平台支持流程的自定义配置及更改，实现了自动化的维修流程。维修完成后，系统自动发送用户反馈调查表，实现用户满意度的全面监控。

沃丰科技解决方案

1. ServiceGo平台： 该平台是一款可配置字段、流程、功能的低代码PaaS平台，为企业快速搭建报修平台提供了强有力的支持。

2. 智能工单： 通过ServiceGo搭建自定义工单，实现工单的智能流转服务，提高了工作效率。

3. 现场服务APP： 工程师可随时通过移动端进行现场签到、拍照留资、工单接收和关单等操作，实现了现场服务的实时管理。

4. SaaS部署： 无需开发，支持API接口和多系统集成，开箱即用，具备强大的扩展性和持续迭代的能力。

在ServiceGo的助力下，餐饮企业成功实现了内部服务场景的革命，以更高效、智能的方式满足了业务需求，为未来的发展奠定了坚实的基础。这一创新性的解决方案为餐饮业提供了可持续发展的新动力，也为其他行业的数字化转型提供了有益的借鉴。

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