国内外6款在线客服系统推荐

文章摘要：Zendesk是一家总部位于美国的在线客服系统提供商，为超过15万家客户提供服务。它的特点是简单易用，可以集成多种渠道（如电子邮件、社交媒体和网站聊天），并提供实时数据分析和报告。

在现如今的全球化时代，越来越多的企业开始拓展海外市场。为了更好地与国外客户进行沟通和服务，选择一个适合的在线客服系统变得尤为重要。以下是几个值得推荐的国内外在线客服系统，它们可以提供高效、便捷和个性化的客户服务。

Zendesk

Zendesk是一家总部位于美国的在线客服系统提供商，为超过15万家客户提供服务。它的特点是简单易用，可以集成多种渠道（如电子邮件、社交媒体和网站聊天），并提供实时数据分析和报告。Zendesk还支持多语言，可以轻松处理来自不同国家和地区的客户。

Udesk

Udesk全渠道客服系统，AI技术支撑，集成视频客服+文本/语音机器人+呼叫中心等 10大功能，效率提升86%，广泛覆盖国内外服务渠道，可接入网页、微信、小程序、APP、企业微信、钉钉、飞书、抖音、微博、美团、饿了么、WhatsApp、Facebook、Twitter等。底层AI技术支撑的AI文本机器人、语音机器人客服，通过情景重现、语音语义融合，语义增量自适应，让机器像人一样去理解、去思考，提高客服质量与效率

Freshdesk

Freshdesk是一家总部位于印度的在线客服系统提供商，拥有超过15万家客户。它提供了多渠道集成、智能工单分配和自动化工作流等功能，以提高客户支持的效率和质量。Freshdesk还支持多语言，并且可以根据客户的地理位置和语言自动分配客服代表。

LiveChat

LiveChat是一家总部位于波兰的在线客服系统提供商，已经为超过3万家客户提供服务。它提供实时聊天、消息管理和自动化回复等功能，可以帮助企业与客户进行实时沟通。LiveChat还支持多语言，可以满足不同国家和地区的客户需求。

Intercom

Intercom是一家总部位于爱尔兰的在线客服系统提供商，为超过3万家客户提供服务。它提供多渠道集成、个性化消息和实时数据分析等功能，以提供更好的客户体验。Intercom还支持多语言，并且可以根据客户的行为和偏好发送个性化消息。

Help Scout

Help Scout是一家总部位于美国的在线客服系统提供商，已经为超过1.5万家客户提供服务。它提供电子邮件支持、工单管理和知识库等功能，以帮助企业提供高效和一致的客户支持。Help Scout还支持多语言，并且可以根据客户的地理位置和语言自动路由工单。

以上是6个值得推荐的国内外在线客服系统，它们都具有不同的特点和功能，可以根据企业的需求选择适合的系统。在选择之前，企业应该考虑自己的客户群体、语言需求和服务方式，以确保选择一个能够提供高效、便捷和个性化客户服务的在线客服系统。

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/55506