微丰SCRM让证券私域运营更有效

文章摘要：沃丰科技通过积极探索与实践，助力工银科技、苏富比、海顺证券等众多企业，实现串联各渠道流量、客户沉淀、数据汇总等目标，赋能门店营销与管理，极大提升了企业运营的效率和水平。

证券私域运营是指证券公司通过自己的平台和资源，以及与客户建立有效的联系和沟通，提供个性化的投资咨询和服务，从而实现对客户的有效管理和服务。由于数字化发展，证券交易场所发生从线下到线上的改变，证券做好私域运营需要通过以下方式：

1.建立完善的客户关系管理系统（CRM），通过客户数据的收集和分析，实现对客户需求、投资偏好等方面的了解，从而提供个性化的投资服务。

2.利用社交媒体、微信公众号等渠道加强与客户的沟通和互动，提高客户的粘性和忠诚度。

3.开展线下活动，如投资讲座、投资交流会等，加强与客户的面对面交流，提高客户对证券公司的认知度和信任度。

4.提供优质的投资建议和研究报告，帮助客户做出明智的投资决策。

5.通过移动客户端等技术手段，实现线上交易、资讯推送、投资咨询等服务，方便客户随时随地进行投资。

6.建立完善的客户服务体系，提供专业的投资咨询、投诉处理、客户支持等服务，全面满足客户的需求。

但证券行业私域流量运营依旧存在很多的痛点问题，主要包括以下几个方面：

1.资源匮乏：银行私域流量的获取比较困难，需要耗费大量的时间和资源，同时也需要具备较强的技术和运营能力。

2.客户粘度低：由于银行的竞争对手众多，客户的粘性比较低，难以实现长期稳定的客户关系。

3.投入产出比低：银行私域流量的开发和维护需要耗费大量的成本，但效果不一定理想，投入产出比较低。

4.法律法规的限制：银行在进行私域流量运营时需要遵守相关的法律法规，如个人信息保护法等，若出现违规行为则会受到严厉的处罚。

5.技术手段滞后：银行私域流量运营需要依靠先进的技术手段，但由于银行的传统文化和机构体系，技术手段滞后，难以满足客户的需求。

6.客户数据获得难度大：银行私域流量运营需要大量的客户数据，但由于客户隐私保护等因素，银行获得客户数据的难度比较大。

针对证券私域运营痛点问题，沃丰科技微丰SCRM让流量“活”起来，以专业的技术，帮助证券公司实现私域流量资源整合后，提高客户粘性，实现投出产出正比，让客户数据获取更简单！
1.引流获客

沃丰科技客户体验营销云微丰，为证券公司提供适应多种场景的二维码、群经营等工具，打通全渠道营销触点，满足客户经理及业务线批量建联的需求，增强多场景营销能力。

2.流量变现

对接公司理财/贷款等泛金融交易小程序，引导客户快速完成交易闭环，也可与各电子渠道相互引流。

3.客户经营

依托微丰MA营销自动化，实现客户数据分析和客户画像功能，帮助客户经理洞察客户需求和客户变化。建立智慧客户运营工具，提供自动化营销能力和智能运营策略建设能力。

4.会话分析、合规监管

提供合规审计能力，多种敏感行为实时预警，会话内容实时质检，保障服务质量，同时满足银行合规监管和行内管理等要求。

沃丰科技通过积极探索与实践，助力工银科技、苏富比、海顺证券等众多企业，实现串联各渠道流量、客户沉淀、数据汇总等目标，赋能门店营销与管理，极大提升了企业运营的效率和水平。

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