AI大模型让外呼机器人成为企业营销必备神器

文章摘要：近年来，随着人工智能技术的不断发展，外呼机器人逐渐成为了企业的必备神器。外呼机器人可以自动拨打电话，从而实现自动化的呼叫和客户服务。随着语音技术的不断进步，外呼机器人可以更加自然地进行对话，如语速、语调、声音等方面的模拟，可以增强客户与外呼机器人的沟通互动性。云计算技术使得外呼机器人可以实现分布式部署和管理，从而提高了系统的可靠性和稳定性，同时也为企业节约了大量的IT资源成本。人工智能技术的不断提升，也让外呼机器人可以更加智能化地处理客户服务任务，如语音识别、自然语言处理等技术的发展，使得外呼机器人可以更加准确地理解和回答客户问题。

近年来，随着人工智能技术的不断发展，外呼机器人逐渐成为了企业的必备神器。外呼机器人可以自动拨打电话，从而实现自动化的呼叫和客户服务。随着语音技术的不断进步，外呼机器人可以更加自然地进行对话，如语速、语调、声音等方面的模拟，可以增强客户与外呼机器人的沟通互动性。云计算技术使得外呼机器人可以实现分布式部署和管理，从而提高了系统的可靠性和稳定性，同时也为企业节约了大量的IT资源成本。人工智能技术的不断提升，也让外呼机器人可以更加智能化地处理客户服务任务，如语音识别、自然语言处理等技术的发展，使得外呼机器人可以更加准确地理解和回答客户问题。

外呼机器人成为企业必备神器的原因：

降低人工成本：外呼机器人可以自动化地进行呼叫和客户服务，减少了人工干预的成本，可以有效地降低企业的人工成本。

提高效率：外呼机器人可以在短时间内处理大量的呼叫任务，提高了企业的效率和生产力。

提升客户体验：外呼机器人可以做到24小时不间断的服务，为客户提供更好的服务体验，提升客户满意度和忠诚度。

数据分析：外呼机器人可以收集和分析客户数据，为企业提供更好的市场营销策略和客户服务方案。

自OpenAI发布ChatGPT以来，国内企业纷纷加速布局基础大模型的研发，沃丰科技原心引擎2.0吸收了LLM大模型的能力，增量训练了多个行业的垂类数据进行升级，在垂直领域形成数据飞轮先发优势。原心引擎是沃丰科技核心自研AI基础设施，是其AI能力的集成。它既包含了文本的算法，也有语音的算法，从模型的角度而言，既包含传统机器学习模型，也包含了深度神经网络模型

沃丰科技AI大模型外呼机器人特点

预置流程模板

行业数据积累，专业的AI咨询顾问打磨而成，可快速上线支撑业务，提高效率。

丰富的音色资源

丰富的TTS合成音，可根据业务需求灵活选择；专业录音师提供真人语音服务，提升交互体验

灵活语音交互

单轮回答、多轮对话交互效果自然流畅，灵活打断；支持场景级、节点级交互配置。

人机协作

人工坐席实时监听AI通话，一键无感介入，及时跟进高意向线索，提高成交率。

智能黑名单

自定义智能规则，节点级规则配置，自动添加黑名单，降低客诉风险。

线路监控

实时监控外呼线路通话量、接通率指标，辅助分析线路标记情况，达阈值及时告警，避免无效外呼。

用户画像构建

支持自定义标签、客户意向判别、用户性别识别，精准识别用户特征，构建客户画像。

精细多维报表

对话详情实时展示，支持流程级节点级检测业务流向，实时更新知识命中情况，挖掘数据价值。

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