IT服务不再混乱！ITSM服务管理工具帮锦江酒店实现自动化管理！

文章摘要：沃丰科技的ITSM服务管理工具可以帮助更多企业更好地理解其 IT 服务模型，并获得关键的见解，实现完美的IT服务流程，提高 IT 服务水平和客户满意度。未来，沃丰科技将继续深耕于AI人工智能在企业IT系统方面的应用，帮助更多企业实现数字化升级！

IT服务管理( ITSM ) 是指将最佳实践和标准化流程应用到 IT 服务中，以确保企业 IT 管理的质量和一致性。 在当今日益竞争的商业环境中，优质的 IT 服务管理越来越成为企业最重要的战略因素之一。

锦江酒店优化IT系统势在必行

锦江酒店集团是一个拥有 30 多个品牌和 600 多家酒店的中国酒店业巨头。全球范围内它们的IT服务管理都应用了一种先进的 ITSM 工具，从而成功实现了IT服务的自动化和标准化。那么，锦江酒店是用什么方式实现IT系统集合的呢？

锦江酒店(中国区)在打造前端品牌BU体系，后端中后台业务支撑系统的过程中，内部建设了30多套业务系统。急需进行IT整合，基于整体规划搭建营建一体化系统，重点满足CRM运营、加盟商服务等核心需求，结合全生命周期数据洞察分析，助力业绩增长，逐步实现中国酒店业走向世界的梦想。于是，锦江酒店找到深耕于AI人工智能解决方案多年的沃丰科技，在沃丰科技的助力下，锦江酒店不断优化IT系统，实现服务升级。沃丰科技Udesk基于文本机器人和全渠道客服系统，实现企业内部IT问题统一服务和管理，使锦江酒店集团能够更好地管理其 IT 服务并提供更好的客户服务。

沃丰科技助力锦江酒店实现IT系统高效整合

IT服务是企业重要的基础设施之一，为了提供更好的 IT 服务和客户服务，锦江酒店集团采用了沃丰科技全渠道客服系统和文本机器人，基于IT 服务管理平台，来标准化和自动化他们的 IT 服务流程。使用沃丰科技Udesk最大好处是它能够自动化 IT 服务管理的关键流程。这意味着员工能够通过一系列流程轻松地完成各种 IT 服务请求，包括硬件问题、应用程序错误和网络问题等。沃丰科技Udesk帮助锦江酒店实现了标准化配置管理，帮助锦江酒店集团更好地跟踪其 IT 服务标准并确保其配置一致，确保了许多流程的自动化并使 IT 服务管理更容易实现。通过沃丰科技Udesk，锦江酒店集团可以更好地理解其 IT 服务模型，并获得关键的见解。这种服务管理工具的使用还可以帮助公司快速响应客户的要求并改善其 IT 服务水平。

沃丰科技Udesk还可以帮助锦江酒店集团更好地整合其 IT 系统。该平台能够无缝地连接到其他 IT 系统，并在这些系统之间自动传递信息。通过沃丰科技Udesk，锦江酒店集团能够更好地管理其 IT 服务并提供更好的客户服务。这个 ITSM 工具具有智能的工作流程、全面的故障管理、可定制的报告、以及更好的IT服务跟踪和分析。

沃丰科技的ITSM服务管理工具可以帮助更多企业更好地理解其 IT 服务模型，并获得关键的见解，实现完美的IT服务流程，提高 IT 服务水平和客户满意度。未来，沃丰科技将继续深耕于AI人工智能在企业IT系统方面的应用，帮助更多企业实现数字化升级！
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