招采平台数字化：提高效率，创造更大价值

文章摘要：近年来，数字技术不断突破，推动企业业务模式发生重大变革。随着互联网的普及，传统采购方式逐渐被网络采购替代。同时，由于疫情影响，部分企业面临原材料紧缺、库存不足等问题。为了解决这些问题，很多企业纷纷通过线上渠道寻找供应商。作为连接生产端和供应端的枢纽，采购商对供应商的选择至关重要。而传统的线下招采方式存在流程复杂、周期长等弊端，难以适应新时期企业的需求。

数字化招采平台在提高效率、降低成本的同时，也创造了更大的价值。

近年来，数字技术不断突破，推动企业业务模式发生重大变革。随着互联网的普及，传统采购方式逐渐被网络采购替代。同时，由于疫情影响，部分企业面临原材料紧缺、库存不足等问题。为了解决这些问题，很多企业纷纷通过线上渠道寻找供应商。作为连接生产端和供应端的枢纽，采购商对供应商的选择至关重要。而传统的线下招采方式存在流程复杂、周期长等弊端，难以适应新时期企业的需求。

因此，不少企业在寻求新的发展路径。

以招商局集团为例，招商到家汇是招商物业旗下的一个综合智能社区平台，集邻里社交网络、物业服务、社区商务等于一体。社区用户可以体验社区商城平台、社区财务、社区卫生、住房出租、邻里帮助、闲置交换拼车、话题、日常信息等功能。该系统特别强调采购的数字化，招商局集团是该系统主要用于招标及采购交易，充分利用现有的客户服务需求。既要统一招商局集团及其下属单位的客户服务，又要实现集团形象和品牌的统一的目标。同时还要满足招商局全渠道营销，不遗漏每一个商机的必然需求，实现企业的统一管理，加强了业务承载能力，安全稳定性，为招商局的未来发展提供全面的规划解决方案。为此，招商局与沃丰科技Udesk展开合作。

沃丰科技Udesk是一家专注于提供AI人工智能解决方案的服务商，致力于帮助客户实现降本增效，追逐更高的服务标准。

目前，沃丰科技Udesk已经成功为多家大型央企及知名民企提供了服务，并获得了客户的充分认可，与多家大型央企达成合作。

沃丰科技Udesk专业团队具有丰富的行业经验，能够快速理解客户需求，提供专业的解决方案。 在采购平台的数字化建设中，沃丰科技 Udesk 采用在线客户服务系统，可以覆盖企业所有的流量入口，将电话、在线客户服务、手机应用、微博、微信、短信、电子邮件、网页表单等渠道统一接入。其次，沃丰科技呼叫中心可以提供稳定的线路，快速建立呼叫中心系统，并结合大容量、高并发呼叫处理能力，帮助企业客服团队高效工作，处理咨询问题。Udesk 工单管理系统可以与其他产品连接，实现多渠道、统一平台的操作，满足企业提高效率、减少劳动、减轻工作量的需要。无论来自哪个渠道，都能用一张客户工单记录业务的详情，便于工作人员处理。工单支持自定义，能够记录金额、数量、业务状态等和企业业务密切相关的信息。沃丰科技的招采平台可以帮助企业实现招采平台的数字化，包括招采平台信息管理、评估、关系管理等。通过AI技术，企业可以对对招采信息进行更快的管理和评估，提高企业工作的透明度和稳定性。
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