Zohodesk最佳替代全渠道在线客服软件-Udesk

文章摘要：Udesk 全渠道在线客服软件能够帮助客户整合多渠道打造高质量的客户全生命周期的服务支持，续提升客户满意度和忠诚度，让您的客户服务水平超越同行。

现在的市场越来越重视客户服务，因为好的服务会带来更多的生意，服务的品质往往是使同类型产品在市场竞争中脱颖而出的重要因素。同时，客户服务是企业文化和核心价值观的一部分。良好的客户服务可以提高客户满意度和忠诚度，从而提高企业的业绩和效益。最后，客户服务是一个关键的品牌差异化的因素。高质量的客户服务可以让你脱颖而出，通过建立良好的口碑，能让品牌更加成功。

Udesk 全渠道在线客服软件能够帮助客户整合多渠道打造高质量的客户全生命周期的服务支持，续提升客户满意度和忠诚度，让您的客户服务水平超越同行。

一、功能扩展

不同企业的业务流程没有普适性的解决方案，所以Udesk提供了各种自定义功能以满足企业业务的独特需求。可以通过个性化设置帮助台的姐姐来优化客户服务工作。从Web表单的自定义、字段的自定义、服务工单状态的设置，再到答复模板、电子邮件模板、服务工单模板的设置，Udesk可以为您提供全套的自定义服务。

此外，沃丰科技Udesk还支持与各种应用程序的深度集成，包括沃丰科技其他应用以及Salesfoce、公司其他业务系统等应用。

二、功能多样

在功能上，Udesk功能也具备丰富的多样性，提供了多渠道接入服务、自助服务、智能化、自动化、数据分析仪表板等多项功能。为企业从多渠道提供优质服务，以智能化上提高客服人员的工作效率，从数据上为帮助管理人员制定计划。

同时，随着数字技术发展，作为沃丰科技旗下全渠道客服系统，Udesk依托云计算、大数据、人工智能等技术，成功将文本机器人客服、语音机器人客服、智能质检、坐席助手等智能产品应用到企业客户全生命周期管理的各个场景，提高企业客服团队服务效率、降低运营团队运营成本、增加客户满意度和忠诚度，用技术帮助企业建立核心竞争力。

三、经验丰富

目前，沃丰科技在全国拥有10家分公司，形成“北京+武汉”双研发中心，“北京+大连”双服务中心的布局，面向全国各地客户提供高质量服务。沃丰科技已服务超过70家世界500强、200家中国500强在内的数万家企业，全面助力全行业实现营销服务的数字化转型升级。其中不乏伊利集团、北京地铁、泰康集团、美的集团、河钢集团、星巴克、联合利华、海尔集团、施耐德电气、新华三、大金空调、等知名企业。

此外，沃丰科技AI跨境出海客户解决方案借助全球线路覆盖、高可靠海内外站点集群、安全合规落地经验、多语种AI能力等优势，服务了华为、中联重科、熊猫外卖、悦刻、比亚迪电池、高仙机器人、东方雨虹、希尔顿、香格里拉、棒谷科技、Mico World、BOKE、饭团等众多出海企业，系统安全运行2000多天，可靠性达99.99%，为中国企业服务海外客户提供强有力技术保障，解出海企业后顾之忧。

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