Zendesk最佳替代出海客服软件-全渠道客服系统Udesk

文章摘要：Zendesk是一种广受欢迎的客户支持软件解决方案，适用于各种规模的企业。然而，还有其他几种产品可以取代国外客服系统软件Zendesk，提供类似甚至更好的功能。在本文中，我们将探索市场上一些最好的Zendesk替代方案。

Zendesk是一种广受欢迎的客户支持软件解决方案，适用于各种规模的企业。然而，还有其他几种产品可以取代国外客服系统软件Zendesk，提供类似甚至更好的功能。在本文中，我们将探索市场上一些最好的Zendesk替代方案。

1、Udesk

Udesk全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、视频客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。

下面为您详细介绍Udesk全渠道客服系统的全渠道支持、呼叫中心、工单系统、视频客服等功能。

全渠道智能客服，覆盖客户全触点，不流失咨询与商机

全渠道广泛覆盖：Udesk全渠道客服系统广泛覆盖国内外服务渠道，可接入网页、微信、小程序、APP、企业微信、钉钉、飞书、抖音、微博、美团、饿了么、WhatsApp、Facebook、Twitter等

AI支撑，7*24小时在线：底层AI技术支撑的AI文本机器人、语音机器人客服，通过情景重现、语音语义融合，语义增量自适应，让机器像人一样去理解、去思考，提高客服质量与效率

多模式便捷交流：Udesk全渠道客服系统提供图文、音视频、表情包、文件等内容传输，沟通更流畅，服务不掉线

企业级智能云呼叫中心AI算法让呼入呼出更人性化

多功能呼叫平台，完整展现客服数据：呼叫中心系统支持嵌入第三方系统，呼叫工作台模块化且高度自定义，支持转接、三方、咨询、连续通话等多种功能，客户旅程数据全部展现

智能算法加持，外呼营销更人性化：根据客户的行为数据和坐席的技能数据，智能分配客户，提升呼入呼出频率，语音机器人客服自动外呼，不论回访还是营销都能高效完成

智能工单系统工单自动流转部门高效协同

轻松高效实现全员信息互通：智能客服工单系统可设置处理人、抄送人、协同客服组等不同角色，贯通企业全员、上下游合作伙伴，实现同一个平台信息高效互通

自动化设置让高效成为习惯：预设工作流，高效实现固定流程节点间有序流转。支持自定义触发器、SLA、自动任务，自动完成工单分配、计时、提醒、转派、变更等操作

企业级视频客服让企业与用户高效面对面

支持多种沟通形式：支持在与客户视频的同时，发送文本、图片、富文本、文件等消息，更快速地定位问题、解决问题，沟通更高效

降低线下服务成本：视频客服拦截30%~60%的基础售后问题，免去上门维修、实物物流、线下检修等服务成本；缩短售后周期，提升客户服务体验

Insight数据报表数据可视化让决策有依据

可视化操作，简单易用：具备丰富的可视化能力与交互操作，预置丰富的数据分析可视化报表，业务数据生成即席报告，降低业务人员使用门槛

功能全面，数据全方位呈现：数据可读性强，快速发现业务问题；具备对比钻取、趋势分析、地理分析、高级计算等多种能力，数据全方位呈现

自定义大屏炫酷特效，企业形象展示：数据分析结果通过仪表盘和大屏的方式呈现，自定义动态炫酷的可视化大屏，企业形象私人定制，实时展示监控指标

2、FreshDesk

FreshDesk是一款基于云的客户支持软件，提供一系列功能，如工单管理、知识库、实时聊天和呼叫中心。FreshDesk还集成了Salesforce、Shopify和Slack等流行的第三方应用程序。

总而言之，Zendesk有几个很好的替代品，尤其是沃丰科技全渠道客服系统Udesk，其提供了类似甚至更好的功能。评估您的业务需求并选择最符合您的需求和预算的解决方案非常重要。无论您是小型企业还是大型企业，都有一款客户支持软件可以帮助您提供卓越的客户服务。
沃丰科技Udesk全渠道客服系统， 点击下方图片免费试用

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