两会鼓励发展制造业 AI数智化为中国高端制造插上腾飞的翅膀
文章摘要：“任何时候中国都不能缺少制造业。目前，我国制造业门类、品种齐全，下一步要努力发展高端制造业，实现全面提升。”这是近日的全国两会期间，国家层面针对我国制造业转型升级发出的最新方向指引。
“任何时候中国都不能缺少制造业。目前，我国制造业门类、品种齐全，下一步要努力发展高端制造业，实现全面提升。”这是近日的全国两会期间，国家层面针对我国制造业转型升级发出的最新方向指引。
在新一轮科技革命和产业变革蓬勃发展的背景下，世界主要工业大国纷纷布局制造业，抢占竞争制高点，全球产业链重组、供应链重塑、价值链重构不断深化。在激烈的国际竞争环境下，人工智能（AI）等技术推动的制造业数智化转型，有望提升我国制造企业自主创新力，增强制造业综合竞争力。
第一部分：中国制造业大而不强，软硬实力都需提升
我国制造业虽然有了很深的发展基础，但是大部分产业距离世界制造业顶端依然有一定差距。整体看，中国制造业仍处于全球制造业、产业链、价值链的中低端，大而不强、部分核心技术受制于人、供需结构不平衡等问题仍然存在。
我国制造业大部分处于微笑曲线的中间
从硬实力看，尽管在一些新兴领域，比如新能源领域上游的发电侧、用电侧，在终端的新能源车等占据了重要的话语权，但是在一些核心设备、原材料、科研仪器、仪表方面还和国外有较大差别。
从软实力看，我国制造业中，以工业软硬件产品为代表的智能制造系统与装备，对国外技术依存度高的问题始终没有解决。
毋庸置疑，中国制造业要想迈向高端制造，必须增强设计、研发、生产、营销、服务和管理等全维度竞争力，推动质量变革、效率变革以及动力变革。
第二部分：AI数智化服务让制造业向价值链中高端攀升
除了对制造业进行技术改造与转型升级，我国也鼓励制造业抓住数字化发展浪潮，进行“弯道超车”，这给企业注入了一针强心剂。
关于制造业数字化转型，国家早已给出了明确的指导：“要充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式。”特别是针对制造业微笑曲线右端的营销、销售、服务等高价值环节，在打磨好产品之外，借助AI等数字技术完成客户营销与服务体验升级，成为制造企业拓展与提升价值链的关键路径。
作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商，沃丰科技依托AI技术优势，结合多年服务中芯国际、库卡、灵动科技、三一重工、鱼跃医疗、施耐德、西门子、索尼、卡尔蔡司、大金空调等国内外头部制造业客户的经验，打造了“AI一体化数智化服务解决方案”，帮助制造企业打造“以客户为中心”的数字化营销、服务完整闭环。
沃丰科技制造业解决方案，融合了旗下全渠道客服系统Udesk、AI场景落地专家GaussMind、一体化智能售后服务平台ServiceGo、客户体验营销云微丰等四大产品线的几十个功能模块，覆盖企业从营销获客、线索转化到客服中心、售后现场服务的客户全场景痛点，旨在助力制造企业实现业绩持续增长，打造超越期待的客户体验，提高企业综合竞争力。
第三部分：一体化智能售后服务助中国智能制造走向全球
经过多年积累，我国制造企业在向智能化、自动化和数字化转型的过程中，取得了一批相关研究成果，掌握了一些长期制约产业发展的智能制造技术，如机器人技术、复杂制造系统、智能信息处理技术。高仙机器人就是其中的佼佼者，其成立于2013年，目前已在服务机器人、自动扫地车、安防机器人、无人驾驶环卫车等多个领域实现商用，为全球逾40个国家和地区的2000多个客户提供超过2亿公里的服务。
随着企业的发展及业务在多国的延伸，其客户群体不断扩大，服务走向细化，对企业售后服务也提出了更高的要求，但是原有系统存在业务部门信息割裂、系统仓储功能迭代缓慢、内部系统未全面打通、系统自定义能力差等问题，不能跟上业务全球化的步伐。
沃丰科技ServiceGo依托AI技术为其提供了一体化智能售后服务管理平台，全球客户可通过Facebook、Twitter、WhatsApp等各渠道线上提交维修、换件等售后现场服务，ServiceGo后台自动生成工单，提醒售后人员协调国内仓库发送车轮、电池等机器人备件，大大提高售后服务效率，提升全球用户口碑与品牌竞争力。此外，沃丰科技Insight数据报表打通其各系统信息，自动生成可视化报表，提升企业决策管理效率。
“中国制造业向上走，务必练好内功。”而这个内功，既包含以高新技术为基础的“高精尖”的产品硬实力，同时也不能忽视AI等数字技术支撑的营销、服务、经营、管理等综合软实力。只有两手抓，两个实力都硬，才能全面激发我国制造企业内在的创新活力与变革原动力，真正实现从中低端制造到高端制造的跨越式发展。
》》点击免费试用央国企AI智能营销服务解决方案，优势一试便知
文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/42413
