煤炭销售如何运营客户管理？
文章摘要：沃丰科技公司“GaussMind”智能语音机器人，利用深度学习与自然语言处理技术，以自然与真实的业务话术，对顾客进行自动的外呼，适合各行业的客服、营销、回访、通知等业务，只要经过简单的培训，就可以进入工作岗位，帮助公司完成外呼业务的智能化转型。
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煤炭销售如何运营客户管理？
在煤炭企业的经营模式中，要使顾客的资源得到最大程度的利用，使顾客的资源得到最大程度的利用。在此背景下，煤炭营销企业怎样才能最大限度地发挥顾客的作用，使顾客的利益最大化？
在煤炭营销中，要坚持以市场为中心，立足于顾客的真实需要，挖掘顾客的潜能，为顾客提供最佳的商品与服务。在此基础上，提出了“以人为本”的经营理念，并在此基础上对客户进行科学、合理、有效的经营模式。首先，必须加强企业的内部经营。根据“分工明确，责任到人”的要求，制定完善的奖惩制度，充分调动职工的工作积极性和主动性；要强化制度，健全企业的内部管理；要提升企业的人员素质。
智能语音客服在煤炭销售过程中的作用
在煤炭销售中，因为要与客户长期接触，而且有些地方的客户数量很小，所以必须对客户进行回访。为了更好地提升客户的工作效率，更好地满足客户的要求，销售员经常通过电话来与客户交流。一般来说，一名销售员一天要打几百次电话来做回访工作。
但是，传统的人工呼叫方式，效率较低，又有很高的费用。在营销中，面对数量庞大的顾客，往往要通过语音回复、电话回复等方式，回复的有效性往往得不到保障。而且，在与顾客的交流中，销售员也要花费很多的时间，这对于顾客而言，是一件非常不友好的事情。
使用智能语音客服系统对煤电销售业务进行优化改造，就可以很好地解决上述问题。
沃丰科技公司GaussMind智能语音机器人，利用深度学习与自然语言处理技术，以自然与真实的业务话术，对顾客进行自动的外呼，适合各行业的客服、营销、回访、通知等业务，只要经过简单的培训，就可以进入工作岗位，帮助公司完成外呼业务的智能化转型。
沃丰科技GaussMind的智能语音机器人功能优势
语音对话能力
业界领先的语音识别（ASR）基础能力和特定场景下的数据积累，使得对话场景下准确率领先业界1-2%，能准确理解用户意图，并通过出色的语音合成技术（TTS）生成逼真拟人的回复。
语速语调控制
通过调整音色、语速、语调等细节，能够控制外呼流程中各节点的流失率。
异常情况处理
从容应对交流过程中打断、静默、重拨、反问等异常情况，提高全流程完成率。
降噪处理
通过多种方法调优ASR声学模型，有效降低实际应用场景中因环境背景音、不同设备的信道等对语音识别造成的影响。
可视化数据分析，形成数据闭环
数据可视化
监控平台能实时对外呼任务状态进行监控和分析，并生成可视化的数据报表。
数据闭环化
根据实际产生的对话语料，机器人能不断完善客户画像，形成数据闭环。
录音系统
外呼录音将自动保存在后台录音系统，随时可以调听历史录音，发现和优化不足。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
沃丰科技Udesk作为国内领先的企业级智能客服平台，为移动互联而生致力于打造国内即时、高效、前沿的智能客服平台。帮助企业快速低成本的搭建自己的客户服务系统。它与传统的客服系统相比拥有SaaS化、移动化、社交化、智能化四大特性，真正满足了移动互联网时代企业的需求，解决了企业客服的痛点。
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