国有石油信息化客户管理该怎么做？
文章摘要：目前，数字转型已成为石油天然气行业降低成本，提高决策效率的一个主要切入点。在国际数据公司 IDC的定义中，数字化转型指的是运用数字化技术（如云计算、大数据、移动、社交、人工智能、物联网、机器人区块链等）和能力来驱动组织商业模式创新和商业生态系统重构的途径和方法，其目标是实现企业业务转型、创新、增长。数字核心的转变，其实质就是对企业的转变。
目前，数字转型已成为石油天然气行业降低成本，提高决策效率的一个主要切入点。在国际数据公司 IDC的定义中，数字化转型指的是运用数字化技术（如云计算、大数据、移动、社交、人工智能、物联网、机器人区块链等）和能力来驱动组织商业模式创新和商业生态系统重构的途径和方法，其目标是实现企业业务转型、创新、增长。数字核心的转变，其实质就是对企业的转变。
油气工业的数字化改造，其核心技术是“云”“大”“物”“移”“智”（云”“大数据”“物联网”“移动互联网”“人工智能”），以及“数字孪生”（数字孪生）。
在市场营销、回访、催收等方面，具有重要的应用价值。与人工坐席人员相比，智能语音机器人可以根据标准的话术流程来完成外呼工作，并且具有稳定的效果，这样就可以将坐席资源解放出来，去为高净资产客户提供服务，这样就可以大大地降低企业的人力成本和管培成本。
沃丰科技公司“GaussMind”推出的智能声音机器人，利用深度学习与自然语言处理技术，以自然与真实的业务话术，对顾客进行自动的外呼，适合各行业的客服、营销、回访、通知等业务，只要经过简单的培训，就可以进入工作岗位，帮助公司完成外呼业务的智能化转型。
沃丰科技GaussMind的智能语音机器人功能优势
语音对话能力
本功能依托国际上先进的语音识别技术和丰富的应用场景数据，在会话中的准确度高达1-2%，并结合优秀的语音合成技术，实现了对会话内容的精准解读，以及真实的拟人化回答。
语速语调控制
在此基础上，提出了一种利用语音、语音、语音等信息来实现对网络中各个结点的流量进行有效控制的方法。
异常情况处理
在沟通过程中，面对不正常的打断，沉默，重拨，反问，保持冷静，以提升整个过程的成功率。
降噪处理
在此基础上，研究基于 ASR的声学模型优化算法，以减少环境背景噪声、不同设备通道等因素对语音识别的影响。
实现数据闭环的可视化分析
数据可视化
该系统可以实现对外呼业务的实时监测、分析，并给出相应的可视化数据报告。
数据闭环化
在此基础上，基于真实的会话语料，智能体可以持续地对用户进行个性化的用户特征描述，从而实现用户行为的闭环分析。
录音系统
通过对外部呼叫记录的处理，实现了对外部呼叫记录的自动存储，从而使用户在任何时候都能调出历史记录，从而找到并改进缺陷。
沃丰科技GaussMind智能语音机器人基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动电话外呼和应答，用自然逼真的对话与客户沟通，帮助企业提高外呼效率和标准化外呼流程，实现外呼数据智能化管理。
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