制造业如何做好私域流量运营？以某电器领导品牌为例

文章摘要：近年来，我们谈论的话题从做不做私域到怎么做好私域运营。可以看到，私域运营已经深入到每一个行业中，制造业也是如此，素以传统著称的制造行业，从来都不是把产品生产出来就行了，如何营销也成为企业必须要思考的问题。制造企业做好私域流量运营呢？有没有什么便捷的方式呢？我们来看一个案例。

近年来，我们谈论的话题从做不做私域到怎么做好私域运营。可以看到，私域运营已经深入到每一个行业中，制造业也是如此，素以传统著称的制造行业，从来都不是把产品生产出来就行了，如何营销也成为企业必须要思考的问题。制造企业做好私域流量运营呢？有没有什么便捷的方式呢？我们来看一个案例。

某电器股份有限公司创立于1979年，专业生产吸油烟机、集成油烟机、蒸箱、灶具、消毒柜、电烤箱、微波炉、洗碗机、净水器。燃气热水器等家用厨房电器产品。经过43年的发展与壮大， 该企业现已成为中国厨房电器行业发展历史、市场份额、生产规模、产品类别、销售区域都排在前列的，社会公认的领导品牌。

①需求分析

a、将现有客户引流到企业微信打造私域流量。

b、根据用户行为智能打标签，对用户进行分层管理。

c、企业可以在微信内外各场景中接入微信客服入口，客户无需加好友即可发起对话。

d、对企业微信进行托管，客户咨询时需要自动回复功能。

②解决方案

a、售后服务：通过企业微信服务加强企业与客户的沟通，提高用户满意度。

b、标签管理：客户群活跃度管理，活跃对象自动上签，提升定位客户效率。

c、客户动态：客户动态实时追踪，洞察客户需求，推送给服务人员进行快速推进。

d、业务记录/跟进记录：服务人员和客户每次沟通后以标准模板记录客户相关问题，方便查询每次客户沟通后的问题记录。

e、知识库：通过知识库，管理分类业务，给予客服服务赋能，根据交户沟通内容主动提供建议回复。

f、微信客服：当客户在公众号、小程序等地方进行问题咨询时，无需切换平台，微信扫码即可快速找到对应的服务人员。

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